КИА Моторс Рус - Претензия к компании

39

Добрый день!
В мае 2011 года в автосалоне «Север авто» ул. Клязьминская г. Москва заказал KIA Soul в комплектации Т507 (люкс, механическая коробка передач), чтобы сократить срок ожидания запросил любой из 3 цветов (java brown(H5), moonlight blue (I2), titanium silver(IM)).
Жду автомобиль уже 2.5 месяца, автосалон в котором я заказывал автомобиль утверждает, что в транзите идут только автомобили с автоматическими коробками передач.
Так как компания, в которой я работаю, является авторизированным дилером копировальной техники я имею представление как происходит заказ товара на завод производитель.
Представитель в автосалоне сообщил, что машины не заказываются, а забираются с "отстойника" и ускорить процесс невозможно, и рекомендовал напрямую написать в представительство компании КИА.
5 июля 2011 года мною было отправлено 2(два) одинаковых письма с интересующим меня вопросом .
1 письмо было отправлено на адрес: [email protected], тема письма: Вопрос к компании ООО "КИА Моторс RUS", отправитель: Дмитрий Сергеевич
2 письмо было отправлено через http://www.kia.ru/question/, тема письма: : Вопрос к компании ООО "КИА Моторс RUS", отправитель: Дмитрий Сергеевич, Телефон для обратной связи.
Текст письма: «У меня возникает несколько вопросов:
1. Как завод изготовитель узнаёт о том, в каких автомобилях нуждается Российский рынок, если (по словам представителя в автосалоне) заявки ни куда не отправляются.
2. В какие сроки КИА Моторс RUS обязуется поставлять предоплаченные автомобили.
3. Когда в Россию будут поставлены KIA Soul в комплектации люкс c механической коробкой передач?
P.S. "Очень расстроен данной ситуацией в КИА Моторс РУС, так как в нашей семье имеются ещё автомобили КИА разных моделей и ещё ни разу не приходилось ждать автомобиль так долго. Надеюсь, что данная ситуация скоро изменится в лучшую сторону."
Связаться со мной можно в любое удобное для Вас время.
Номера телефонов и адрес E-mail указаны ниже….»
В ответ на письма мною было получено 2 автоматических письма о том что мои письма получены, ожидайте ответа.
Спустя 10 дней с момента отправки письма я позвонил на информационную линию компании КИА по телефону 8(800)200-00-03 с целью узнать: когда же я смогу получить ответ на интересующие меня вопросы, на что представитель компании КИА мне ответил что письмо будет рассматриваться в течении 10 рабочих дней, а не календарных.
Спустя 20 дней с момента отправки письма я повторно позвонил на информационную линию КИА по телефону 8(800)200-00-03 чтобы узнать, почему до сих пор нет ответа на мой вопрос, так как прошло уже 10 рабочих дней. На заданный мной вопрос представитель компании ответил, что письмо ещё не рассмотрено и единственное что он может сделать, это поставить письму высокий приоритет для его скорейшего рассмотрения.
28.07.2011 г. Мною был принят звонок от представителя автосалона «Север авто».
Представитель мне сообщил, что на данный момент очередь на данный автомобиль (КИА SOUL комплектации Т507 (люкс, механическая коробка передач)) составляет уже 43 человека (по его словам только в их автосалоне) соответственно по гор. Москве очередь значительно больше.
29.07.2011 г. Я в 3 раз позвонил на информационную линию КИА по телефону 8(800)200-00-03 чтобы узнать когда же я смогу получить ответ на письмо, ведь прошло уже 25 дней с момента отправки письма.
Представитель компании КИА запросил мои ФИО и контактный телефон, спустя ещё несколько минут запросил адрес электронной почты.
Спустя 5 минут поисков представитель компании КИА заявил мне, что ни какого письма я не отправлял и ни куда не писал вообще.
Я донёс до его сведения, что письмо мною было отправлено и дважды представителями компании КИА было подтверждено, что письмо есть, но оно пока не рассмотрено, на что представитель компании мне ответил: «Ну, напишите ещё раз своё письмо!»
Повторно писать письмо у меня больше нет ни какого желания, поэтому я и направляю данную претензию к компании ООО "КИА Моторс RUS", И прошу выполнить свои договорные обязательства и поставить мне в указанный срок автомобиль Т507 (люкс, механическая коробка передач), чтобы в любом из 3 цветов (java brown(H5), moonlight blue (I2), titanium silver(IM)).
В случае если компания ООО "КИА Моторс RUS" не выполнит свои обязательства как Представителя компании KIA в России до 07августа 2011г.(Срок окончания договора), мною будут высланы претензии с характеристиками компании и отзывами о качестве её работы на территории России, в письменном виде на юридический адрес компании ООО "КИА Моторс RUS" и KIA MOTORS.

Серебряническая наб., д. 29
kia.ru

Комментарии

28.03.2014 олег

Соглашаюсь с вышесказанным, мало того, что отношение бл...кое и сами машины, что консервные банки.

04.04.2014 Нина

В салоне работают мошенники и хамы.
03.04.14 приехала покупать за наличку киа рио, стоимостью 519000. Т.к. моего менеджера не было, меня поручили Антону Кудрякову, который начал активно навязывать мне ненужные допы, каждый по 10-20 тыс р. Естественно, я отказалась, т.к. заранее всё было оговорено. В ответ на мой отказ, Антон заявил что ему вообще-то домой ещё 80 км чесать, а он тут со мной сидит... Я не стала оставлять всю сумму, оставила только предоплату, на которую мне даже никто не дал документов, сославшись на то, что касса не работает. На след. день кудряков позвонил мне и сказал что заказанный и оплаченный мной автомобиль стоит уже 540000 р...
Сегодня написала претензию руководству киа. посмотрим будет ли продолжение.А вообще, это называется мошенничеством .

покупал киа соренто в самаре на ново-урицкого.до оплаты обещали подарки так как я беру уже вторую машину киа .А после оплаты кукишь и все за деньги .Разачирован

В Воронеже салон гав...о!!! отвратительный персонал, ленивые менеджеры, которым пришлось самим звонить и спрашивать получили ли деньги??? перечислили ли вы их москве??? а когда птс придет???? а они в ответ честно пиз...ят и не краснеют!!!

Третий месяц жду замену парктроника и вторую неделю пошипника! а машина на гарантии! все ссылки на Москву! по парктронику ездил на сервис три раза а это 230 км в одну сторону! сервис- гно! буду покупать следующее авто в других салонах. Россошь - Воронежская обл.

Добрый день! Еще только собираюсь купить КИА Соренто, но уже столкнулась с враньем как со со стороны менеджеров так и со стороны представителей банков кредиторов. Совершенно неисполнительные люди. Пытаюсь второй месяц купить машину по программе утилизации.Сразу уточнили сколько ждать машину на механике, (они почему-то только под заказ), и цвет, (изночально хотели белый). Сказали без проблем, месяц - полтора, Когда дело дошло до заказа, мало того, что условия утилизации поменялись, так еще и в белый цвет вообще перестали красить!
Случайно, проходя на стоянку новых авто стали свидетелями восстановления КИА Quoris, через несколько дней эта машина появилась в салоне по цене почти 2000000р. видимо были проблемы при транспортировке. Сейчас боюсь за свой авто, а вдруг его так же восстановят !?

Пожалел, что купил Киа соренто. Толи корейцы не дотягивают в автомобилестроении, то ли наша оборка виновата. Была Мицубиши, проблем не было, а с этой не знаешь чего и ждать. Обслуживание в в сервесах не то, короче не советую связываться с Киа.

31.03.2015 Rinstar

ДРУЗЬЯ! СОБРАТЬЯ ПО НЕСЧАСТЬЮ! Полностью поддерживаю всех вас в том, что сервисное обслуживание КИА в России, и частности в г.Москве ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ! Купил в 2013 году СИД в КИА-Марьно (всё хорошо, здорово, весело с улыбочкой…)… Столкнулся с сервисным центром… Видимо, справка о том, что МОРАЛЬНЫЙ УД обязательна при поступлении к ним на работу… Хамство среди сотрудников сверху донизу… Люди, если ваш автомобильчик не ломается и не требует гарантийного вмешательства «специалистов» КИА обходите стороной их сервисы, особенно АвтоСпецЦентр ЮГ в Марьино… Берегите свои нервы и экономьте свои деньги!!!

КИА в России обнаглели от своей безнаказанности. Отсюда и хамство самих слесарей, потому что они знают, что им ничего не будет. Суть в том, что в КИА, а похоже, и в салонах других марок создана хитрая система ухода от гарантийных обязательств. Любой автосалон имеет свой, якобы, авторизованный автосервис. Приезжаешь в дилерский центр на ТО или ремонт своей гарантийной (иногда кредитной) красавицы. В голову даже мысль не приходит, что при приёме ГАРАНТИЙНОГО автомобиля в ремонт происходит полный "развод". Внимательно смотрите на акты приёма-передачи и заявки к заказ-нарядам, которые подписываете. Их выписывают от СТОРОННЕЙ организации! Дилер и автосервис юридически разные организации! Один адрес, одни и те же люди, механики, администраторы, касса, бланк с товарным знаком марки и т.д. НО! Название автосервиса и ИНН другие! Потом, когда начинаются проблемы с качеством ремонта и отказом в гарантийном ремонте, эти дельцы заявляют на суде, что мы коммерческая организация, что гарантийный ремонт не делаем, машину Вашу (если до этого ремонтировались) в глаза не видели и вообще, мы юридически другая организация, а Вас никто не просил сдавать автомобиль им в ремонт, сами сдали и акт с заказ-нарядом подписали. Очень прошу Вас не жалеть времени при сдаче автомобиля в ремонт и на ТО и требовать оформления документов только от дилера. Заранее подготовьте письмо ан имя дилера в двух экземплярах с требованием отремонтировать автомобиль и с указанием поломок (на всякий случай, если начнут "кушать" мозг и не принимать автомобиль). Вручаете письмо под подпись, фамилию, дату и печать и грозите судом. При приёмке автомобиля по гарантийному ремонту не забирайте автомобиль, пока не выдадут от имени дилера заказ-наряд с указанием, что ремонт "гарантийный". Потратьте немного времени один раз для своего же спокойствия, в последующем будут относиться повежливее и будут все документы на руках для отстаивания своих интересов в суде, если понадобится. Учитывая отзывы о качестве КИА, ещё как понадобится. Передавайте эту информацию знакомым. Достали! Убили отечественный автопром, впаривают импортные консервные банки за миллионы при "красной цене" как наша лада, да и ещё "кидают" россиян как последних лохов, начиная с покупки, заканчивая гарантийными обязательствами!

2008г.купил KIA SPECTRA проблем не былo. вот забуксовал ремень ГРМ сломались клапана и разбило ГБЦ , поршня , гильза цилиндра , направляющие клапанов словом ДВС не годный . Почему-то других авто. гнется только клапана а тут такой букет.

30.09.2015 rfvxflfk

В дилерском центре Мотор Ленд Воронежа отказались менять дефектную деталь, через месяц после покупки КИА.Направил своё обращение в ООО "Киа Моторс РУС" в Москве, а они отправили на рассмотрение опять в Воронеж - бандитско - бюрократическая схема. Читайте и делайте выводы!

Добрый день, 19 мая обратилась с поломкой по гарантии в КИА на Расточной в Екатеринбурге. На КИА Венга выскачила из направляющих задняя шторка у люка. Это уже случалось с передней шторкой и мне ее отремонтировали по гарантии в КИА на Металлургов в Екатеринбурге, сейчас этот салон закрылся. В салоне на Расточной мне отказали в гарантийном ремонте, порвали шторку и при этом причина отказа-"я тыкала пальцем в шторку и сломала". Муж вспомнил, что в этом салоне ему отказали в ремонте доп.заднего стоп огня и причина отказа-"тыкал отверткой и сломал". Взяли деньги за диагностику и не нужную мойку. В интернете нашла, что ободранный кожаный руль, тоже меняют по гарантии, наверно не мне, мне ответят, что я его истыкала пальцем, вот
кожа и облазит". Не советую покупать и ремонтировать машины в КИА на Расточной в Екатеринбурге, их в игнор, пусть раззоряются и закрываются, не жалко. Не зачем людей дурить за их деньги.

Когда же вы все поймёте, что КИА вообще покупать не надо, а не то, чтобы где-то не ремонтироваться. Организация работы дилеров изначально настроена на обман, потому что все автосервисы КИА, которые находятся на территории дилеров и позиционирующие себя как СТО дилера, на самом деле сторонние юридические лица. И все владельцы КИА изначально проходят ТО и гарантийный ремонт (без выдачи документов на руки) бог весть у кого. В суде ничего доказать не сможете. Ремонтировать и оформлять ТО должен только дилер. Внимательно смотрите, какая организация указана у вас в заказ-нарядах.

ООО КИА МОТОРС РУС г.Москва, Серебряническая наб., 29 - считаю в сговоре со многими автосалонами и "новый автомобиль" перепродают друг другу ... - навариваясь на доверчивости клиента, который ждет машину, например: Киа купил машину у Эллада Интертрейд, перепродает ее ЗАО ПЛТ г.СПб, а эта считаю серая организация якобы перепродает ООО Солнечный ветер - и ВСЕ ЭТИ МОРАЛЬНЫЕ УДЫ ДОВОЛЬНЫЕ. Потом ООО Солнечный ветер исчезает, а на ее месте появляется ДЦ Аврора??? ООО Солнечный ветер и Аврора.... братья считаю по мошеннической деятельности в автомобильном бизнесе...... !?? Люди -будьте бдительны-мошенники, считаю полностью с отмороженными мозгами.....

Купила автомобиль КИА в Санкт-Петербурге в дилерском автосалоне на Савушкина 108.Мошенничество сплошное начиная с цены автомобиля и оформлением кредита все связано банки, автосалон ,страховые компании. Куда смотрит представительство ?Отзывы со всех регионов России отрицательные . Людей за дураков принимают. Получается что только президенту надо жаловаться на этот беспредел .

Добрый день владельцы Кия! Дилер в Воронеже Кия Моторс по ремонту и гарантии просто отстой каждый гарантийный ремонт через скандал и то не всегда удачно.Диагностика каменный век методом тыка причину установить не могут с первого раза! И вообще все допы на Кия Сид просто гавно всё поменял уже и не по разу!

К какому дилеру обращались? У меня сейчас в БОРАВТО :о(

Надеялся что для Российских дорог Кио Рио Х лайн клиринс увеличат до 180мм для наших плохих дорог , а его уменьшили до 170мм у обычных седанов такой клиринс хоть оставили бы 175мм . Куда смотрят представители Кия хотя бы опрос сделали у покупателей? Прислушайтесь к покупателям вашей продукции.

Дилер БОРАВТО на 9 Января (г.Воронеж). Забрали машину 14-го декабря, сегодня 22-ое. Машина "висит" на ГАРАНТИЙНОМ ремонте: при прохождении ТО была замечена теч масла между коробкой и двигателем, приговорили сальник, но сальник оказался НЕ ТОТ и теперь жду запчасти со склада. По моему при заказе в интернет-магазине товар в разы быстрее приезжает, даже "Почта России" быстрее посылки доставляет!
Подменное авто, которое "будет занято ещё 3-4 дня" до сих пор занято...

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !