Кгкп городская больница №1 - Жалоба на на безобразное отношение мед. Персонала

Здравствуйте!
Я, Мительштейн Ирина Станиславовна, хочу обратиться с жалобой на безобразное отношение мед. персонала КГКП городской больницы №1 г. Караганды, Октябрьского района, расположенной по адресу: ул. Бирюзова 22.
Моя мама, Матецкая Анна Петровна 1931 года рождения, попала в больницу с высоким артериальным давлением 28.03.2014г. (она имеет ряд заболеваний сердечно – сосудистой системы) .
В кардиологии мест не оказалось, мне предложили оставить маму в коридоре на стульях. Я попросила предоставить платную палату, но мне было отказано. Так, как больная поступила в пятницу 28.03.2014г. в 20 часов 30 минут. А эти вопросы решает только зав. отделением, которая будет только в понедельник 31.03.2014г.
Большое спасибо хочу сказать Роману Владимировичу, врачу реанимации кардиологии, т. к. он положил мою маму в реанимацию на 2 дня (выходных) .
В понедельник 31.03.2014г. мою маму перевели в палату кардиологии. Придя к ней, я обнаружила, что с мамой творится что-то неладное. Она была зациклена на одной проблеме, повторяла одну и ту же историю. В дальнейшем разговоре я выяснила, что вечером 30.03.2014г. мед. брат ей стал делать внутривенно укол, хлынула кровь, она попросила не делать укол, так, как сильно ломило руку. Ему на помощь подошла санитарка, она ругалась нецензурными словами в адрес моей мамы. Затем они пристегнули ее ремнями к кровати и стали делать ей внутривенно укол. Мама стала плакать, но на неё никто не обращал внимания.
После разговора с ней, я отправилась в реанимацию для выяснения данных обстоятельств. Глав. врач реанимации отказалась выйти ко мне, ссылаясь на занятость. Ко мне вышла врач, я попросила её сказать мне фамилии мед. персонала, которые работали в эту смену. Но она мне их не назвала, так, как рассказала совсем противоположную историю о том, что произошло 30.03.2014г. вечером. Что, якобы моя мама стала буйной, начала собирать вещи (которых у нее не было, т. к. не разрешили ничего оставлять с ней в реанимации) и собираться домой. В связи с этим, ей было назначено сделать седативный препарат (наркотического действия) для её успокоения.
Я, проживаю со своей мамой уже 45 лет, но такого я за ней никогда не замечала. Она приехала в больницу за получением мед. помощи от высокого артериального давления, а её довели до состояния «овоща».
Врач, с которой я беседовала, просила меня не обращаться с письменной жалобой, что они разберутся на месте. Но я молчать не могу, так, как речь идет о жизни и здоровье моей мамы, которую привезла в больницу в адекватном состоянии.
Почему нам, родственникам не сообщили, что врачи будут применять при лечении препараты наркотического действия?
Примите, пожалуйста, меры! Это крик души. Что это за врачи, которые давали клятву Гиппократа «Не навреди! »?
Убедительно прошу разобраться в этом деле. Считаю, что подобные врачи не только приносят людям горе, но и ставят под сомнение все здравоохранение в целом.