КFC - Ни еды, ни чека, ни возврата денег +20 минут потраченного времени и нервов

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на KFC в г. Красное Село. Заехала называется на 5 минут перекусить. Уехала через 20минут голодная, злая, денег не вернули ещё и везде опоздала.
Ситуация произошла сегодня, 12.07. В 16:58 я подъехала к кфс авто и сделала заказ(баскет, картошку, сырные подушки и кофе). Очереди не было, я была ОДНА! Оператор попросил немного подождать за окошком. Ок. Прошло 10 минут. Вынесли заказы тем, кто уже успел подъехать после меня. Я остановила молодого человека и объяснила, что я опаздываю, очень попросила поторопиться, на что он сказал, что вот-вот, уже идёт за моим заказом. Прошло ещё 5 минут, ждать я больше не могла. У ребенка платные и ДОРОГИЕ занятия, на которые мы опаздывали. Тогда я вышла из машины и пошла к окошку. Спросила у молодого человека: в чем проблема столь долгого ожидания. Он мне ответил, что в сырных подушечки. Я говорю:ок, ждать я больше не могу, итак 15 минут прождала, давайте сделаем возврат за подушечки, отдадите мне то, что уже готово и я поеду по своим делам. Молодой человек сказал, что он не может сделать возврат и позвал девушку. Объясняю ситуацию девушке, она мне говорит, что менеджер занят пересчетом мелочи и возврат они смогут сделать не ранее чем через 15 минут. Напомню, на тот момент я итак уже продала 20 минут! Я начинаю срываться, говорю дайте мне что готово и верните деньги за то что не готово! Девушка переспрашивает у молодого человека а в чем проблема? Он ей: в подушка, их только поставили! Я говорю: а почему их только поставили, если я 15 минут их ждала, и ещё 5 минут тут с вами отношения выяснию?А он мне: ну я думал, что их поставили тогда, а их оказывается не поставили. Я говорю: " а предупредить не судьба человека, что это займёт ещё столько-то время? Почему сотрудники настолько не уважают время своих посетителей? Говорю: давайте что есть, уже хоть что-нибудь! Мне сунули пати баскетбол, кофе и все! Ни картошки, ни сырных подушек, ни денег! Даже чек не дали! Благо рассчитывала по карте, есть время и сумма операции в онлайн банке. Пришлось отдать этот баскет ребёнку и самой остаться голодной. Естественно везде опоздали, ни еды не денег я так и не получила. Спасибо сотрудникам за испорченные нервы!