КАРКАМ Электроникс - Неделю не могут отправить товар в доставку

17.09.17 сделала заказ 32286 на гироскутер. С 18.09 статус заказа висит целую неделю в ожидании отправки! Звонила в интернет магазин, просила ускорить доставку, т, к 23.09 ребенок ждет подарок на день. Рождение. Обещали что все уладят, в чем причина задержки никто не знает. На след. День позвонила уточнить, что с доставкой и меня уверили! Что товар в пути, смс оповещение будет позже. Втечении след. Дня, не дождавшись смс... И изменения статуса заказа, снова позвонила в интернет магазин. Выясняется, что гироскутер так и лежит на складе и в чем причина его не отправки мне ответить не смогли. Прошу разобраться в данной ситуации!