КАРКАМ Электроникс - Качество обслуживания

1

Компания Каркам Электроникс. Занимается типа "производством" оборудования для видеонаблюдения: видеорегистраторы, видеокамеры, IP и аналоговые и т.д.
Сделал заказ на 6 камер и один регистратор.
Итоги.
Плюсы:
1) Цена действительно одна из самых низких.
2) Посылка пришла очень быстро, бесплатно, прям в руки.
Минусы:
1) Одну камеру не той модели прислали. Кое-как достучался до производителей, обещали обменять, вызвав курьера. Но он так и не приехал, еще несколько раз якобы они вызывали курьера, его опять небыло, почти 2 недели ждал, все сроки сорвал. Кто виноват: каркары или курьеры?
2) Две другие камеры не работали, не было доступа к веб интерфейсу, кое-как через ONVIF-протокол достучался до них и смог настроить.
3) Описание оборудование для видеонаблюдения не полностью соответствует истине, например вместо 500мА - на самом деле 1000мА. В итоге для видеонаблюдения вполне хватило бы БП на 4 или 5 ампер, а когда привезли сами камеры, то ждал неприятный сюрприз... Пришлось ехать еще раз в магазин и менять БП. Видеорегистратор, указано, что может работать с 8 камерами, а то что одновременно могут на экране отображаться только 4 камеры - ни слова.
4) До тех.поддержки достучаться практически не возможно. И письма писал, и звонил - без толку.
5) Удаленный доступ CamCloud.ru - работает не стабильно, периодически теряется связь с регистратором и проблема не в нашем роутере, а именно в их сервере.

P.S. камеры пока, что работают, как и регистратор, но не совсем так как ожидалось, с учетом описания оборудования на сайте. Поэтому теперь другой вопрос - а стоит ли еще раз покупать у этой конторы продукцию?

Комментарии

Добрый день! Обращаюсь к Вам: 05.11.2016 купили видеорегистратор КАРКАМ Q2, серийный номер 98955363, товарный чек № Т-21819. За 4 месяца не удалось им воспользоваться, т. к бесконечно сдаем его в ремонт. 1-й раз обратились через неделю - в нашем присутствии его ремонтировали, акта работ не дали. 2-й раз обратились 26.11.17, выявленный дефект - плохой контакт в разъеме питания, вернули регистратор 10.12.16; 3-й раз обратились 17.12.16, выявленный дефект - вышла из строя материнская плата, получили из ремонта 13.01.17; 4-й раз обратились 14.01.17 - после включения выключается через несколько секунд - серый экран. Убедительная просьба, решить нашу проблему, устали ездить в гарантийный ремонт, терять время и 4 месяца ездить без регистратора. С уважением, Шамриков Алексей Викторович, +7 921 7596335, +7 921 3265364 - Наталья Анатольевна. Телефоны 8 8005556808 и 9939550 не отвечают!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !