Kari, ТРЦ Красная Площадь - Не возможно ходить в купленных ботинках [Неподтверждённая]
0
10.12.2018
Аида Испирян Алексановна
Здравствуйте, купила 25.11. Ботинки за 2900 с учётом всех скидок. В магазине понравились, дома походила полчаса, ноги начали болеть, натирают косточки. Несколько дней пыталась привыкнуть к ним, увы больше 30 минут невозможно. Магазин отказался их забирать, якобы есть следы носки. Носилось только дома. Претензию написала, отказ. А обувь в магазине. Как быть?
Астраханская 99
Доп. информация от Аида Испирян Алексановна 10.12.2018
Кроме неудобной модели в районе каблука есть стыковка от каймы по всей обуви. Я заметила, что она уже расходится и строчки вместе с ними. В. Магазине мне сказали "они же ещё не так сильно разошлись! "извините: так мне надо с этим смириться, что они в один прекрасный день разойдутся. И что мне тогда делать? Прошу рассмотреть мою претензию и вернуть деньги. В магазине в течение недели я купила 4 пары обуви. И вот эти ботинки оказались моей самой неудачной покупкой. Прошу решить вопрос пожалуйста. Сегодня 15 день со дня покупки.Ответ от kari Представитель компании 21.12.2018
Добрый день, Аида.Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что в приобретенной паре обуви Вам было некомфортно.
Высокое качество продукции является для нас важнейшим приоритетом. Обувь, представленная в наших магазинах, проходит тщательный контроль на всех этапах производства и соответствует мировым стандартам. Свою уверенность в качестве мы подкрепляем сертификатами соответствия и увеличенным до 90 дней гарантийным сроком.
При выборе обуви необходимо прислушиваться к собственным ощущениям. Это важно, ведь очень часто удобство и комфорт зависит не только от размера, обозначенного маркировкой производителя, но и от модели и посадки, а также от индивидуальных особенностей стопы.
Мы предоставляем нашим покупателям возможность вернуть неподошедшую обувь в течение 14 дней или поменять ее в течение 90 дней. Вернуть можно только неношеную обувь, при условии, что сохранены ее товарный вид, упаковка, этикетки и ярлыки.
Поскольку обувь была в носке, Вам было отказано в возврате денежных средств.
Если Вы не согласны с принятым решением и у Вас есть основания полагать, что Вы столкнулись со случаем производственного брака, пожалуйста, обратитесь в магазин повторно для написания заявления, после рассмотрения которого будет проведена независимая экспертиза. При себе нужно иметь паспорт, чек и обувь. В случае, если результаты подтвердят производственный брак, Вам будут возвращены денежные средства за покупку, в обратном случае Вам придется возместить магазину средства, затрачиваемые на проведение экспертных работ.
Будем надеяться, что Вы останетесь в числе наших покупателей.
Всегда рады видеть Вас в магазинах нашей сети.
