ООО "Кампэй" - Не провели платеж

Я 13.10.2013 пополняла карту, все данные введены правильно, деньги до сих пор не перевели. ответ только один: звоните в банк., в банке говорят что платёж не поступал., звоните туда. звоню говорят заполните заявление, хотя заявления без подписи не действительны и не рассматриваются...!!! УВАЖАЕМАЯ КОМПАНИЯ ХВАТИТ ВСЕМ ПУДРИТЬ МОЗГИ, если вы не в состоянии решить проблемы, будьте добры уберите свои терминалы, проблем меньше будет!!!