Кабельное телевидение - Игнорируют желание клиента расторгнуть договор на обслуживание. Искуственно вгоняют в задолженность.

В абонентский отдел компании «Воля-кабель»,
факс: (044) 364-94-48,
абонента ХХХХХХХХХХХХХХХХХ,
(Договор № ХХХХХХ),
ЗАЯВЛЕНИЕ.

В 2003 году между мной и компанией «Воля-кабель» был заключен договор на обслуживание (телевидение) № ХХХХХХ.
Весной 2012 года я решил предпочесть услуги другого оператора, тарифы которого в несколько раз ниже ваших. В мае 2012 я сообщил вам о своем решении и попросил расторгнуть договор. После нескольких дней ожидания мне перезвонила ваша сотрудница и предложила мне приостановку договора при условии действия тарифа «Минимальный» до 01.09.2012. Поскольку на моем счете оставались денежные средства порядка 18 гривен и я понимал, что мне их уже никто не возместит в любом случае, то я согласился.

31.09.2012 я подтвердил свое намерение расторгнуть договор и изъять тюнер посредством формы для обратной связи в своем аккаунте. Ваш сотрудник по имени Олег очередной раз переспросил меня номер моего телефона (хотя за многие годы моих исправных платежей и неоднократных контактов по техническим вопросам могли бы потрудиться зафиксировать его в клиентской базе). Я очередной раз напомнил номера своих телефонов, подтвердив просьбу в расторжении договора. За последние несколько дней с моего счета были высчитаны оставшиеся денежные средства, и, более того, с точки зрения вашей компании я уже должен ей 1, 25 грн. Предполагаю, что компания намерена продолжать предъявлять мне финансовые претензию за оплату услуги, от которой я безуспешно пытаюсь отказаться.

Моя просьба расторгнуть договор, прекратить обслуживание и изъять тюнер упорно ИГНОРИРУЕТСЯ. Никто мне не перезванивает. Я уже даже согласен лично принести его в ваш офис, но никто не сообщает мне, куда. 04.09.2012 я продублировал свое обращение на электронный адрес [email protected] и два раза оставлял сообщения на автоответчик по телефону 502-22-50. БЕСПОЛЕЗНО. ПОЛНЫЙ ИГНОР.

Я заметил, что на сайте http://volia.com/rus/ вообще не предусмотрена возможность расторжения договора и отказа от ваших услуг. Получается, что опрометчиво подписав договор, клиент попадает в крепостную зависимость.

Я предполагаю, что такова политика компании «Воля-кабель» - отстраненность от клиента и его волеизъявлений. При этом клиент всячески удерживается даже против его желания.

Это близорукая концепция. Если в мае 2012 года я допускал вероятность моего возвращения к вам через некоторое время, то теперь, в свете принятого у вас брутального игнора потребностей клиента и финансовой недобросовестности, я уже врядли когда-нибудь рискну сделать такой шаг.

Опираясь на вышеизложенные обстоятельства,
ПРОШУ:
1. Расторгнуть Договор № ХХХХХХ.
2. Изъять тюнер или выслать мне почтой по адресу ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ письменный отказ от него.
3. Перестать cписывать денежные средства с моего счета, отказаться от необоснованных финансовых претензий и предоставить мне письменное подтверждение тому.

С уважением,
ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ