utinet.ru - Мошенники и кидалы



12.01.2013 Юрий

Никому не советую связываться с utinet.ru
Заказал у них монитор Lenovo. Привезли. Оплатил.
Монитор оказался бракованный.
Не работает ни при каких условиях, как его ни крути.
(Уже потом знакомый айтишник мне рассказал, что хуже техники Lenovo нету ничего, т.к. процент брака по Lenovo достигает чуть-ли не 100%)
В Utinet.ru напрочь отказались менять монитор на аналогичный.
Мне это кажется странным, т.к. нормальные фирмы так не поступают.
Сказали самому тащиться в отдел рекламаций вместе с монитором.
Далее, они передадут его в какой-то сервис-центр на экспертизу, которая займет около месяца. И если, о-чудо, эта экспертиза покажет, что брак был заводской, то, может быть, они его и обменяют.
Уверен, что экспертиза у них всегда будет показывать, что "товар вышел из строя по вине покупателя" и обмену не подлежит.
А вся эта канитель с экспертизой - лишь ловкий ход для того, чтобы снять с себя всякую ответственность.
Уверен, что больше никогда и ничего покупать в utinet.ru не стану. И другим не советую.
Впрочем, если хотите сыграть в русскую рулетку - можете попробовать.

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
Россия



8 800 555-82-15
+7 495 225-82-15

utinet.ru



Интернет-магазин •
Электроника и техника

Сортировать Дата

Меня моя руководительница попросила заказать в Ютинет принтер, а заказ оформить на мужа (далее М). 7 октрября я оформила заказ, тут же перезвонил вежливый менеджер, чтобы уточнить параметры заказа. Я его попросила особое внимание обратить на то, чтобы всю коммуникацию по доставке осуществляли с М. Обещались доставить в среду 9 октября.
В среду на мой номер телефона приходит смс о том, что товар будет доставлен с 19 до 21:30. Пришлось пересылать эту смс-ку М, так как он как раз ничего не получал. В 21:30 моя начальница уже сама позвонила курьеру. У него на тот момент было еще 5 недоставленных заказов. Коллеги! Если у вас не хватает курьеров, это ваша проблема. А не проблема клиента. Договорились назначить новую дату утром в четверг.
В четверг, 10 октября, я зашла в карточку заказа. И ОПА!!! В карточке волшебным образом поменялся адрес. Изначально я указывала район Солнцево, а там оказался район Серебряный Бор.. Звоню в ютинет. Типа, какого черта? Они делают удивленный голос, вносят изменения в адрес доставки. Договариваемся о доставке на пятницу.
В пятницу, в 8:30 мне звонят и просят М. Я уже начинаю кипеть, так как специально указывала в заказе номер М. Прошу их перезвонить на другой номер. Ближе к вечеру мне приходит смс-ка, по которой я понимаю, что заказ опять не доставлен: "Здравствуйте, М. Косячок вышел ... Не стреляйте в пианиста, он играет, как умеет". Какой уважающий себя магазин будет писать подобное?
Но и это еще не конец. В воскресенье, 13 октября, мне звонит курьер и просит М! Тут я ему уже прямым текстом сказала, куда ему звонить и идти! Минут через пять перезванивает хамоватая девица уже с их основного номера. Просит М! На мой вопрос, издевается ли она, она что-то буркнула в ответ. На мой ответ, что она должна звонить по другому номеру, указанному в заказе, она мне ответила, что другого номера там нет. С некоторыми элементами мата я посоветовала ей заглянуть в комментарии, хотя матерюсь я крайне редко...
После чего она предложила сверить адрес. Отгадайте, какой адрес был опять указан в заказе??? Правильно! Серебряный Бор!!! Ну не длы!
При этом, моя начальница, как оказалось, позвонила им напрямую и попросила привезти ей этот несчатный принтер по правильному адресу. На что оператор ей ответила, что они не могут перенаправить курьера, когда тот уже на маршруте.
В общем, послали мы Ютинет вместе с принтером в далекие дали! И другим того же советуем!!!

06.11.2013 Александра

Хуже магазина не встречала. Такое ощущение что там либо глупые люди работают, либо выпивают каждый день. Невозможно предугадать какую глупость они совершат или скажут на этот раз. Третий день меня уже кормят неправдоподобными отговорками, почему мне не доставили товар. И каждый день норовят меня отправить на пункт выдачи. Хотя я там тоже была, но по неизвестной причине товара там не оказалось. Чудеса прям. Никому не желаю связываться с этим магазином. Не пойму как вообще он еще держится, столько отрицательных отзывов на них, хотя может их никто и не читает...

09.02.2014 Максим

Самый отвратительный магазин, никому не советую, заказывал мешки для пылесоса, для сбора пыли. Прислали не те что нужно. Я им отослал их обратно, но деньги они мне не возвращают. Дозвониться к ним очень тяжело, всё время кормят байками, 2 недели не могли забрать мою отправленную посылку с почты, так похоже и не забрали. Никому не советую связываться с ними, ибо Вы скорее всего будете в проигрыше. Там работают настоящие подонки, которые обманывают людей.

1 Ответить

18.04.2014 Сергей

Полностью присоединяюсь - кидалы в худших уголовных традициях. В феврале 2014 заказал винчестер, заказ U1193323. Boxberry не даёт проверить посылку до оплаты, а после проверки посылки деньги вернуть можно только через Ютинет. А они измываются как только могут уже 2 месяца но деньги крохоборы не отдадут, зато обещают отдать. А в посылке был муляж - сломанный винчестер 2005 года. НО !! Удивил в этой истории Яндекс - они воруют вместе!!! Никаких отзывов что это прямое воровство там не пропустят, как и про Технохоум, где меня тоже кинули. Потому что (текст интернет-рекламы ) :"Получи 150 рублей скидки на любую покупку в Ютинет.Ру, 400 Ютибонусов или 150 рублей на счет мобильного телефона за отзыв про Ютинет.Ру на Яндекс."

01.05.2014 ЕлизаветаБорисовна

Я заказала электрочайник, согласовали дату доставки, ждала, каждый день приходила смс с неприятным обращением, не по имени отчеству, я человек в возрасте, а так, Елизавета, косячок вышел! Заказ сегодня к Вам не приедет, ждите завтра и так продолжалось дней 10, я ждала.Потом перед мной извинились и сказали, что электро чайников нет, но их привезут и если Вы подождете еще до 1 мая, то Вам доставят электрочайник и доставка будет бесплатная, я согласилась. 1 мая приехал курьер и попросил денег за доставку, т к ему выдали чек за чайник с доставкой! Я не согласилась и сказала ему позвонить на склад, он позвонил, дал мне трубку и мне сказали, извините, но мы не можем провести бесплатную доставку, так меня обманули и ждала я 2 недели, а мне стали предлагать подождите еще неделю, после праздника Вам привезем с бесплатной доставкой.Курьер, который привез 1 мая, ждал согласований у меня минут 40, а у него еще были заказы и он сказал, берите чайник, я сам внесу деньги свои за доставку и с ними буду разбираться. Вот такое отношение к покупателям! Не советую с ними связываться, такое впечатление, что проверяют, будете Вы дома или нет, будьте бдительны!!!

26.05.2014 lo

ВНИМАНИЕ!!! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ЭТО МОШЕННИКИ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ
Никогда не связывайтесь и с компанией ЮТИНЕТ.ру Прочтите отзывы простых людей на Яндекс маркет и поверьте это правда
С 2004 года вы продаете электронику в интернете.
Слушайте Вы же называете себя лидером на рынке электроники в Рунете
Сегодня, вы первые предлагаете находить товары с помощью запросов на человеческом языке. А к покупателям вы по человечески когда будете относится? Я прочитал о вас отзывы в интернете -неужели это правда? И как вас только на фондовый рынок пустили, да в солидных журналах писали о вас неужели все 10 лет вы занимаетесь обманом как же вам не стыдно? Хотя о чём у вас нет СОВЕСТИ и к большому сожалению не будет Простите меня ради Христа
P.S.: Дважды обманули меня лично а сколько таких обманутых по России в этом вы действительно лидеры

08.06.2014 Максим

Первый заказ в этом магазине для меня был удачным, никаких вопросов не возникало. Второй заказ омрачил всё моё представление об этом магазине. Видимо политика руководства сменилась или народ набрали никудышный... Обман любой ценой - залог нынешней успешной работы этого магазина. Хотел заказать электробритву в подарок, но не устроил срок доставки. Однако менеджер заверил меня, что будет всё хорошо и товар будет вовремя. Итог - воскресенье от магазина смска без извинений, что так получилось во вторник ждите. Бритвы нет, а завтра поезд... Позвонил в магазин - переключили на отдел "разбирательств" там мне сказали менеджер не виноват, товар не исправен! На моё удивление, почему менеджер не зная о товаре принимает заказы, просто положили трубку. Считаю, что послали... НИКТО НЕ ИЗВИНИЛСЯ!!! ЭТО У НИХ В ПОРЯДКЕ ВЕЩЕЙ! Экономьте своё время, не связывайтесь с обманщиками, которые хотят получить клиента любой ценой!

22.07.2014 Александр

ДОСТОИНСТВА:
Адекватный курьер (Чорток Владимир)

НЕДОСТАТКИ
1. Неправильное описание товара на сайте
2. Менеджеры не знают о наличии товара на складе и вообще по-моему в нем не разбираются
3. Полностью безразличные к клиенту сотрудники
4. Нежелание руководства магазина решать любые спорные ситуации
5. Отвратительная работа отдела о "заботе" клиентов - заботятся о том, чтобы клиентов у них было поменьше
6. Ни один из сотрудников этой компании не отвечает за сказанные им слова

КОММЕНТАРИЙ
Никогда в жизни не писал ни одного негативного отзыва ни про один интернет-магазин. Но работа этой конторы "выбесила" (по-другому и не скажешь) меня на столько, что очень хочется, чтобы об этом узнало как можно больше людей и перед тем, как у них что-то заказывать сто раз подумала, а стоит ли.

Решил купить себе моноблок Lenovo c260. Заказал, привезли. Как оказалось не с тем процессором (celeron вместо pentium и частотой более низкой). Позвонил, минут через 30 дозвонился до отдела по "заботе" о клиентах. Хорошо видимо заботятся они о клиентах (отдел продаж при этом берет трубку в течение 5 секунд). Объяснил ситуацию. Сказали, что нужно заплатить 250 рублей, чтобы курьер привез и забрал неправильно доставленный товар. На вопрос, почему за их ошибки я должен платить деньги, ответили что "товар до 5 кг клиент сам должен доставлять" (позже специально посмотрел - товар в коробке весит более 6 кг). Ну да ладно, заказал этого курьера. Приехал через 2 дня, забрал. Взамен товара оставлять мне ничего не хотел (у него был только один экземпляр акта приемки-передачи вместо двух). На следующий день мне должен был позвонить менеджер (как мне сказали в "заботе" о клиентах). Никто естественно не позвонил. На следующий день я сам дозванивался опять минут 20. На вопрос "почему никто не перезвонил" ответили "все менеджеры очень заняты". Действительно, зачем отвечать за свои слова. Деньги то за товар у них, чего беспокоиться, что товар не у клиента. Перезвонил через час, сказал, что есть такой как заказывал, но только белого цвета. Мне уже было не принципиально на цвет. Привезли через 3 дня. Белый. И опять абсолютно ТОЙ ЖЕ КОНФИГУРАЦИИ, как и в первый раз. Через 20 минут дозвона до "заботы" о клиентах мне сказали "подождите минуту, мне надо уточнить информацию". Через 15 минут ожидания я не выдержал и положил трубку. Потом с 3 или 4 раза дозвона (по 5-10 минут каждый) я всё таки получил ответ на вопрос : "а вам что, не сказали, что у нас нет нужного вам компьютера, это ошибка на сайте"

05.08.2014 Анна

Заказала подушку 27.07.2014 утром. Товар обещали доставить на пункт самовывоза 31.07.2014 по адресу ул. Александра Невского, д. 27, оф. 3. Однако, товар доставлен не был, о чем меня даже не предупредили. На следующий день позвонили и сказали, что товар доставят "завтра", потом снова позвонили и опять перенесли на "завтра" и так 4 раза, после чего я отменила заказ.

-1 Ответить

28.08.2014 ЛебедеваВиктория

Заказала аудиоколонки. Неоднократный перенос даты доставки, при том, что при заказе было оговорено, что доставка нужна до озвученной даты. Старший менеджер отдела по работе с клиентами не может сообщить ни точную дату доставки, ни причину переноса сроков. В результате - вынуждена отказаться от заказа.

09.09.2014 Руслан

Обратился в магазин UTINET 27.08.2014. Необходимы были всего 3 сраных китайских тостера. На один праздник для приготовления кучи сендвичей . Каждый день приходили смс . Завтра доставим. В итоге когда мне понадобились эти тостеры. За 2 часа до праздника приходит смс извините ничего не выйдет товара на складе нет. Кароче ебитесь как хотите. Бя ну нет чтоб сразу сказать идите нахер ничего не привезем на на кой хн обнадеживать и так подставлять. Дело не в тостерах а в бездушном отношении. Магазин новый и можно было предложить альтернативу. А менеджеры бездушные овощи. Переключали с одного на другого пока не переключили на отдел по заботе о клиенте. Там я вообще охерел . Я спрашиваю что мне делать ? подберить альтернативу, а мне ртвечают мы предлогаем вам смериться с ситуацией. Бятупо сесть и сложить ручки. Охуительно. Забота о клиентах. Тоесть я прихожу к хирургу, он мне отрезает не тот палец, потом говорит извините, смиритесь с ситуацией. Бя в этом магазе сидит столько дармаедов . И походу владельцу на это похй. Шарага.

10.09.2014 Алексей

"Мы прилагаем массу усилий для того, чтобы сделать сервис удобным для вас" - не ощутил ни на йоту.
Даже сообщение в автоответчике лень поменять, там сообщается о времени работы магазина с 8, когда работа начинается с 9.
Заказ оставлял до 10 вечера, предварительно уточнив по телефону, что этого достаточно, чтобы товар доставили именно на следующий день.
Доставки не произошло. Менеджер, не долго думая сказал, что ничего не может поделать.
Видимо, очень быстро приложил всю "массу усилий", но и она не помогла в такой сложной ситуации.
Уточнить информацию по товару невозможно - менеджеры знают только то, что есть на сайте
и "массы усилий" не хватает для шевеления пальцами сверх своих должностных обязанностей, о чём они открыто заявляют.
Не впервые возникают неудобства с работой.
Вроде всё нормально: и сайт хороший, и цены, и система толковая, и менеджеры вежливые, только каждый раз какой-то косяк.
Никакого желания возвращаться нет!

29.09.2014 bora050

Мошенники и кидалы

30.09.2014 Александр

Заказал зарядник для Mac book pro Retina 13, в описании было написано что оригинальный настоящий и по фото тоже один в один как мой, Через несколько дней доставили блок совершенно не тот, какоето китайское фуфло за 100 рублей, и главное даже не работает, при обращении в гарантию сказали что обменять у них чтото не реально и скорей всего это я что то напутал !!! Идиоты Как я мог напутать если у меня такойже блок перед глазами лежит. Брал второй на работу.
Кидаловы что ещё скажешь. Чошники.

30.09.2014 Борис

Заказал в ютинете бензиновую воздуходувку. Заказ U2062740. 1-й раз не привезли. Следующие два раза привозили электрическую пилу. Еще 2 недели ушли на звонки. Трубку иной раз не поднимали по часу, слышна мелодия. Из 10 сообщений перезвонили 2 раза и переключали на несуществующего менеджера, который ни разу не поднял трубку. В 4-й раз переоформили новый заказ 2102527. Сегодня перезвонили и сказали, что воздуходувок у них нет. Вобщем то месяц улетел, а в итоге ноль. Это фирма лохотрон. Жаль, что отзывы в интернете не почитал.. Там многое про нее пишут.

01.11.2014 Михаил

Согласен! "РОГА И КОПЫТА", а не "Интернет-магазин №1" Итак, начнем по порядку. Заказал товар на сумму N, с доставкой на 30.10.2014 под номером заказа U2251073. В день доставки приходит Смс сообщение - "Ожидайте доставку 06.11.2014" - я здесь уже в шоке. Далее - звоню в их КОНТОРУ (рога и копыта - имхо) и мне сообщают, что товар реально будет доставлен 06.11 и по цене Nx2 (!), звоню в их контору, переводят на отдел контроля качества и там сотрудник-хамка(девушка, никакого доброжелательного общения я не услышал) говорит мне: "ничем помочь не можем, не хотите - отказывайтесь, пишите, что хотите". Ну люди, решать Вам! Я лично такого "уровня" еще не встречал. УЖАС.

20.12.2014 Сергей Воронеж

Мне даже не понятна политика Ютинет. Они же вроде не собираются закрываться, почему они не возвращают деньги? Так же оплатил яндекс деньгами, при этом деньги получает ООО РитейлСистем - юр. лицо Сотмаркета. И уже месяц жду возврата, заявления и звонки игнорируют. Так что не дожидаясь чуда отнёс иск в суд. Им же хуже, штрафы за неисполнение требований и неустройка огромные.

12.01.2015 alexeyka

Заказал в данном магазине мойку. Номер заказа U2390189 Reginox Orlando LUX OKG . Перезвонили оперативно, за что спасибо. И так сложились обстоятельства, что по домашнему адресу было неудобно принять заказ, поэтому договорились с супругой, что заказ примет она у себя на работе. ну во общем отзвонила - счастливая такая - все привезли, так что жди меня вечером - завтра будешь устанавливать. Но счастье длилось не долго - только до того момента - когда я увидел, что ей доставили - вместо прямоугольной мойки привезли круглую, ну вот так вот - сложилось, что супруга не очень вникала, что ей получать. Да во общем я никогда ни разу не сталкивался с таким наглым обманом. Ну да ладно - позвонили в магазин, объяснили ситуацию - сказали везите мойку на ул. Ал.Невского - хорошо...отвезли на следующий день - все внимательно выслушали, приняли мойку назад, но когда коснулся вопрос о возврате денег - вот тут то и началась клоунада, мол мы вам деньги вернуть сейчас не можем, оформляйте возврат, указывайте номер карты, а вот тогда вы получите по эл.почте уведомление о начале процедуры возврата. конечно немного поскандалили, мол как это так - платили наличными - а возврат безналом - ну ладно - поверил им...письмо пришло 21.11.2014 - ну конечно же все реквизиты отправили в тот же день, ну а дальше наверное сами догадывайтесь - одни обещания...мол деньги будут через 10 раб.дней, потом через неделю, крайний срок 23-24 декабря 2014г. - а денег до сих пор нет))) В итоге ни мойки - ни денег - просто звиздец какой-то....
Чота мне подсказывает, что господа нарываются на 158 статью

12.05.2015 KIV

ЮТИНЕТ - кидалы!! Никогда не связывайтесь с ними! Заказал у них кожаный чехол для телефона. Чехол пришёл с задержкой, но это ерунда по сравнению с тем, что сам чехол пришлось вернуть. Он просто не закрывался. И далее началось!... Написал заявление на возврат денег. Сказали - до 10 дней. Через 2 недели звоню, говорят надо заявление переписать. Переписал, сказали теперь всё в порядке, ждите... Жду... уже 6 месяцев жду! Не могут 1000 р. вернуть. Звонил уже раз 15... всё время говорят "вот сейчас всё передали в бухгалтерию, на следующей неделе деньги придут!..." и уже просто достало это!!!!!!!!!! ЮТИНЕТ = ВОРЫ!!!!!!!!!!!! НЕ покупайте у них никогда!!!!!!!!!!!!!!

utinet.ru - Мошенники и кидалы

Комментарии