Юниаструм банк - Отняли время бесполезным предложением
Являюсь клиентом этого банка на протяжении двух лет, так как зарплатная карта оформлена именно здесь. Так же в "Юниаструм Банк" была оформлена кредитная карта, по которой ежемесячно в срок делаю положенные выплаты. Несколько месяцев назад обратилась к сотрудникам банка с просьбой о увеличении лимита, но, так как в данный момент нахожусь в декретном отпуске, получила отказ.
Какого же было мое удивление, когда за пару дней до Нового года мне позвонил сотрудник данного отделения и сообщил, что для меня УЖЕ ОДОБРЕН кредит на сумму до 200-т тысяч. Я была крайне удивлена, и несколько раз уточнила, действительно ли данное предложение адресовано мне. На это меня заверили, что я могу в любое время приехать и чуть ли не получить указанную сумму в тот же день. После праздников, вспомнив о данном предложении, отправилась в офис банка, дабы взять необходимую сумму. Справедливости ради хочется отметить, что была она в два раза ниже мне предложенной. В банке мне предложили еще раз составить заявление на получение кредита. Решив, что процедура такова, согласилась, ведь по телефону меня заверили, что все уже одобрено и ждет меня. Но в офисе сотрудник уже не был так уверен, хотя мне ничего не сказал. Какого же было мое удивление, когда через три дня мне позвонили и отказали!!
Да, я понимаю, что мой доход на данный момент не велик. Но зачем тогда звонить и предлагать мне то, в чем потом откажут??? Или это политика банка такая - главное - заманить, а что будет потом - не важно. Так же, на протяжении года я являюсь добросовестным плательщиком, и если я пришла брать кредит - значит я знаю, подо что его беру. Позвонила на горячую линию с просьбой разобраться в ситуации - извинились, сказав, что банк оставляет за собой право на изменение решения. Тогда прошу больше не беспокоить меня и не заставлять оставлять грудного ребенка с бабушками и ехать к Вам в офис просто потратить лишние пару часов. Ведь предложение "точно одобрено" отличается от "можно попробовать", ибо во втором случае я реально оцениваю свои шансы и понимаю, что мои официальные доходы на данный момент низкие и под честное слово мне кредит никакой банк не выдаст. А когда слышишь от банка, с которым длительное время сотрудничаешь, что все уже одобрено - начинаешь надеяться и ждать.
По остальным вопросам работа банка в целом и его сотрудников в частности меня абсолютно устраивает.