Ярмарка Мастеров - Заказ не выполнен, а деньги не возвращают

‌Здравствуйте. Помогите разобраться с продавцом без обращения в надзорные органы. У продавца Lubimoe delo в мае месяце заказала вещей на 380 евро. Заказ обещали выслать в июне месяце, но заказ не был выполнен. Попросила продовца сфотографировать готовые вещи, но ответа не получила. Потом продавец пообещал вернуть деньги.
Lubimoe delo
11 июля
Мария, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, данные для перевода Вам средств После этого Пользователь занёс меня в ЧС. И я не могу отправить ему сообщение. Помогите вернуть деньги я весь год копила, а осталась без вещей и БЕЗ ДЕНЕГ! Сейчас уезжаю на 10 дней в отпуск, надеюсь за это время Вы сможете мне помочь Огромное ВАМ Спасибо