ИП Реженок Степан Павлович - Дефектный ДВД лиск "Во имя жизни"

Получила посылку от ИП Реженок С.П. с DVD диском "Во имя жизни" и оплатила наложенный платеж 1355900 рублей на имя ИП Реженок С.П. При воспроизведении диска обнаружился дефект (прерывистая и неразборчивая речь автора). Диском пользоваться невозможно.
19.02.2015 отправила письмом с уведомлением протензию ИП Реженок С.П.,но претензию ИП Реженок С.П. в течении месяца не получал, что нанесло мне моральный и материальный ущерб. Кодек "K-Lite Codec Pack" на моем компьютере установлен. Просьба: Возвратить деньги 1355900 и почтовые расходы, согласно
гарантии, или заменить диск. Документы подтверждающие оплату, справку-возврат о вручении заказного письма и уведомления или перешлю по указанному Вами адресу.Мои телефоны:80176500337, 80256696469; email адрес: [email protected]. С уважением Макуцевич.