Интернет - Вызов мастера

Добрый день! С 5 сентября подали заявку на вызов мастера, что бы починить интернет . Мастер не явился до сих пор, каждый день обещая прийти завтра и даже не ставят в известность что не придёт . Приходится ждать целый день.
Мой адрес : г. Москва. 1-вый Дачно -Мещерский проезд д. 27.2 тел. (495) 439-67-73. Номер заявки оператор не сказал. Прошу принять меры или буду вынужден обратится в выше стоящие органы.