Интернет - Неудовлетворительная работа

Гор Шахтинск. Безобразноя работа интернета, постоянные зависания, а по пятницам субботам и воскресеньям и еще в последние дни месяца вообще невозможно в и - нете общаться. Оплату же требуют по полной и в срок. Почему так?