Интернет - Когда наконец начнет работать интернет

Мне установили интерактивное телевидение на 3 домашних телевизора, при этом сменили систему интернет на оптиволокно, но ежедневно я по-нескольку раз перезагружаю интернет соединение и нет заявленной скорости. Прошу пересмотреть оплату за несуществующую скорость и устранить неполадки, поскольку в сравнении с 3-G модемом билайн скорость"ростелеком" в разы проигрывает. Оплату мы производим своевременно, а услугу не получаем с момента подключения. Прошу устранить неполадку в течение 10 рабочих дней, начиная с 27.01.2013г., в противном случае я вынужден буду обратиться в суд за возмещением мне морального вреда по причине постоянного сбоя интернет соединения. Ответ на мою заявку прошу выслать по электронной почте, указанной выше в установленный законодательством срок, с уважением, В.С.Кубарьков.