Ин-Тайм - Завышают стоимость доставки в 10 раз.

24 мая ин-тайм сделали доставку груза на адрес на поддоне 1200х800 в деревянной обрешетке и стоимость составила 780 грн. Декларация № 1035005130. Это была пробная партия товара, чтобы понять какие будут расходы по транспортировке. В июне делаю второй заказ, партия товара меньше по количеству и по весу, декларация № 3001150045, а стоимость доставки оказалась 1780 грн. Просто они посчитали по размеру поддона 1200х1200 по объему. Груза. Стоимость товара 2500 грн. Уже три недели добиваюсь пересчета стоимости доставки, и все бесполезно. По факту требуют оплаты за перевозку воздуха. Вопрос: почему не взяли поддон большего размера, тогда и стоимость доставки была бы еще больше? Куда можно на них пожаловаться, чтобы заставить ин тайм сделать реальный пересчет за доставку.