Ин-Тайм - Доставка документов

Разочарование неимоверное! В Визовом центре мне навязали этого перевозчика, ничего не поделаешь - оплатила курьера. Пришло сообщение, что мои документы передали перевозчику. Жду. На следующий день проверяю свою посылку: пишет, что она в отделении, ждёт адресной доставки. Жду, когда курьер позвонит... После обеда немного недоумеваю: данная фирма в субботу работает до 17-00. В воскресенье они не работают?! Вобщем, стала сама звонить на горячую линию. Вежливые девочки обещают перенаправить меня к специалисту?! За полчаса до окончания работы этого перевозчика под названием "Вовремя" (Это шутка такая?) молодой человек снова мне говорит о том, что сейчас проверит статус посылки... В итоге он говорит, что мои документы в Одессе. С пятницы до субботы эти документы весом 200 граммов еще в Одессе и " на следующей неделе Вы их получите".
До этого я знала только Новую почту: ни разу не было такого бреда!
Врагу не пожелаю пользоваться услугами этого совдеповского перевозчика!
Летит в тартарары поездка. Билет даже забронировать не могу.
Я понимаю, они сами не знают, где мои документы.
Почему управы нет на таких бессовестных людей, которые берут деньги и не выполняют свои обязанности?