Ин-Тайм - Задержка и хищение товара

ТТН 0306015966 должна была организована адресная доставка Нововолынск - Первомайский Харьковской дата отправки 6,12,16 посылка должна была прийти 9,12,16 согласно ттн, а пришла без адресной доставки 10,12,16 если бы с адресной получили бы 12,12,16, в коробках находился товар который ждали люди в дату указанную в декларации, по мимо того, что я не хорошо выглядел перед своими заказчиками которые были возмущены до придела, еще выяснилось неприятный момент вскрыта одна коробка снизу и отсутствует товар на суму 1400 грн , позвонил на горячую линию ин тайма где заявили нужно было открывать на отделении ящики для проверки. А это ничего, что была оформлена адресная доставка, из за сроков(обязательства перед клиентами) просили операторов сообщить об ток когда приедет посылка, позвонили что она будет 17:30 , а отделение работает до 17:00, из за очереди не было возможности проверить на отделении по тому, что оно крохотное и там негде развернутся. Теперь не знаю как оправдываться перед заказчиками, а знакомым и сам лично буду рекомендовать, чтобы не пользовались этой транспортной компанией!!!!