HOME CREDIT BANK - Повторное взимание оплаты за закрытый кредит

24.12.2009г. я оформила кредит на покупку мобильного телефона, 04.11.2010г. я позвонила в офис "HOME CREDIT BANK" и сообщила о желании досрочно погасить кредит, мне была расчитана сумма - 1917, 47 руб., которую я перевела на счёт 05.11.2010г. Она поступила в банк 11.11.2010г. Кредит был закрыт, как я думала. 07.01.2011г. я получила смс-сообщение, о том что должна заплатить банку 1045, 86 руб. Позвонив в офис узнала, что произошёл сбой в компьютере и мой кредит не закрыт. Передо мной извинились и предложили написать жалобу или заплатить 260, 04 за просроченный платёж???? Почему я должна платить за сбой в компьютере, в чём моя вина?
На сегодняшний день меня засыпали смс-сообщениями и телефонными звонками об уплате и задолженности. Я пробовала связаться по телефону с отжелом жалоб, но там, за 15 мин. моего ожидания никто не соизволил поднять трубку. Хороший способ "вытряхивания" денег из клиентов.