Горздрав - Отсутствие забронированного препарата
Меня зовут Авдеева Татьяна.
Забронировала препарат "Гемаза" 2 упаковки под заказом №120605 от 06.06.2016 в аптеке по Ул. Вильнюсская, д.5 с возможностью выкупить заказ до 07.06.2016. до 15:14, смс-уведомление получила, но, приехав 06.06.2016г. в 21:40 в аптеку продавец-консультант Агеева Ирина сказала, что мой заказ выкупили, причём, под моим номером брони, правда, мне об этом никто не сообщил. В какое время был выкуплен заказ Агеева Ирина точно сказать не могла, называя то, 11 утра, то 16:00. На следующий день я забронировала этот же препарат в аптеке по Ул. Сущевская, д.19, стр.4, но придя за заказом 07.06.2016г. в 17:50 узнала, что мой заказ снова выкупили! Бронирование товара №120789 от 07.06.2016 подтвердили с возможностью выкупить заказ до 08.06.2016. При проверке с сотрудником аптеки статуса моего заказа (утверждали, что 07.06.2016 заказы никто не бронировал) выяснилось, что сегодня в 11:30 заказ с моим номером выкупил какой-то мужчина: как фармацевт выдал под моим номером заказ другому человеку непонятно. Были составлены и отправлены претензии 07.06.2016 под номерами 2077437 - с сотрудником "Справочной службы" Анной в 10:12 и 2077853 с сотрудником Еленой в 18:01. Просьба : в письменной форме ответить на претензию и разобраться в данной ситуации, поскольку ездить по всей в Москве за своими заказами и узнавать, что их уже выкупили посторонние люди без ведомых на то оснований - неуважение прав и времени человека. Если у Вас не работает такая услуга, как бронирование на сутки - удаляйте её с сайта и прекращайте водить за нос людей, бессмысленно теряющих время на Ваши "бронирования". Как продавец может продать заказ с номером брони постороннему человеку, который не знает мой номер брони, если у каждого автоматически присваивается свой номер ? По базе аптеки отследить это очень просто : прямо с компьютера аптеки уводится номер брони и выскакиваем вся информация по данному номеру и как заказы с моими номерами были проданы людям, которые не знали этот номер остаётся загадкой , если только продавец сравнивает номера по своему компьютеру, а не отпускает товар без каких-либо проверок и подтверждений.
