Горздрав - Грубый отказ в обмене товара на схожий (не лекарство) не отходя от кассы

Беспрецедентно отвратительное обслуживание от кассира Амбарцумян Н. В. Отказалась обменять пластырь для сухих мозолей на такой же для влажных с доплатой непосредственно у кассы в момент покупки в такой хамской манере, с которой я никогда до этого не сталкивалась! Прошу принять меры - эта кассир неадекватна! Сделала запись в книге жалоб - там много нареканий...