Горэлектротранс - Недобросовестная работа кондукторы

Сегодня, возвращаясь домой из детского сада на трамвайной остановке товарищеский проспект, кондуктор - здоровый мужчина, не помог мне занести коляску или хотя бы помог зайти ребенку, а он стоял и наблюдал за происходящим. Соскочила с места девушка, увидев, как я затаскиваю с одной стороны коляску с другой ребенка. Когда я оказалась уже в салоне посмотрела на кондукторы, он просто отвернулся. На остановке мы были одни, и в трамвай соответственно зашли тоже одни. Даже женщины кондуктора помогают обычно. Водитель тоже никак не отреагировал, вагон новый дверь у водителя открывается прямо в салон. Я была настолько поражена этим, что не могу не написать жалобу.
Трамвай номер 27, вагон номер 7068, время с 12.15 - 13.00.
Прошу отзвониться мне по решению ситуации.