Горэлектротранс - Жара в салоне троллейбуса

Троллейбус 31 15 ноября в 9 часу утра - очень сильно перетапливают (на улице не - 15-20) , трамвай полностью полный был и одной женщине стало плохо - чуть сознание не потеряла, при этом недалеко стояла контролёрша (бабушка блондинка) . Она видела и слышала, чтобы отключили печку и сказала водителю, а она вообще ноль. Только намекнула возмущенным пассажирам, чтобы не кричали (произошло это перед остановкой у м. Лесная) это вообще нормально? Она ведь должна когда держать связь с водителем. Пришлось мне выбегать и в дверь водителя добился и сказать насчёт печки.