Горэлектротранс - Хамство кондуктора

Сегодня 21.04.2020, ехала на трамвае 100 и столкнулась с хамством кондуктора. При заданном мною вопросе, она начала орать на весь трамвай и с недовольным видом ушла на своё место. Пользуюсь данным транспортом не часто, но в данной ситуации приходится. Я никак не думала что у нас ещё остались такие «дикие» сотрудники, которые вместо исполнения своих служебных обязанностей, будут отчитывать меня (взрослого, состоявшегося человека) на весь вагон. Причём вопрос был связан напрямую с ее обязанностью. Я не знаю тонкостей проезда в трамвае, но мне всегда казалось, что кондуктор должен объяснить свои действия если мне они не понятны и я задаю по этому поводу вопрос. Считаю таким сотрудникам не место в данной организации, так вести себя в наше время не подобающе. Сейчас все организации стремятся работать на качественное предоставления сервиса, здесь же полная противоположность. Сама работаю с клиентами и такого даже позволить себе не могу. Ну я же не маленькая девочка, чтоб меня отчитывать на весь вагон, вместо того чтобы ответить на вопрос? !? Прошу, принять меры к данному сотруднику и предоставить мне письменный ответ, согласно законодательству рф. Кондуктор островская в. И. Таб 57806, номер трамвая 0539.