Заказывали цветы маме на 8 марта. Оплатили заранее 5 марта, Цветы маме так и не доставили, не позвонили и не объяснили в чем дело. До них не дозвониться уже вторые сутки. Полное ощущение лохотрона.
Здравствуйте, Екатерина! Укажите, пожалуйста, номер своего заказа, чтобы мы могли прояснить ситуацию с Вашим заказом. С уважением, Flora Express
К сожалению, очень часто отзывы на подобных сайтах оставляют не заказчики, а конкуренты. Ко всем заказам мы относимся с душой и стараемся выполнить на высоком уровне. Когда мы получаем жалобы, то всегда их решаем максимально оперативно и таким образом, чтобы заказчик остался доволен. Наши менеджеры всегда рады ответить на любые вопросы и помочь с оформлением заказа. Мы всегда информируем клиента о деталях доставки и делаем все возможное, чтобы заказ был выполнен в срок и на самом высоком уровне.
Добрый день, Надия.
Заказ 258981, заказанный и оплаченный седьмого марта с доставкой на седьмое марта так и не был доставлен, компания не позвонила ни заказчику, ни получателю, хотя сегодня утром на адрес заказчика пришло электронное письмо о вручении букета получателю в 22:30 8 марта. В это время дома никого не было. Остается загадкой, кому вручили цветы. Проясните ситуацию. На звонки в компании не отвечают и создается полное ощущение, что людей обманывают.
Маргарита, спасибо за номер заказа. Мы разберемся в ситуации в самое ближайшее время и свяжемся с вами. Извините, пожалуйста, за причиненные неудобства. С уважением, Надия, Flora Express
После звонка генеральному директору объявился подрядчик, очень долго извинялся, говорил, что в связи с восьмым марта очень много заказов и т.п. и она просто потеряла заказ. Остается загадкой, почему заказчику пришло письмо о вручении букета.
|