emspost.ru - Доставка почты

Возмущена отвратительным обслуживанием ! Отправила важное письмо 18 ноября, на почте заверили, что адресат получит письмо в 2-х дневный срок, от курьера лично в руки.(я указала моб. телефон). Но до 24 нояб. никто не позвонил и ничего не доставил. А все эти дни я из Омска звонила в Москву и разыскивала свое письмо.Все девушки как попугаи говорили одни и те же слова, что письмо в Москве в диспетчерском пункте, а почему оно лежит там и не доставляется они сказать не могут. Адресат сам дозвонился до диспетчерской с огромным трудом, ей сказали, что была ПОПЫТКА доставки 23 нояб., но неудачная (по техническим причинам). 24 ноября адресат связался с курьером и договорилась, что курьер оставит письмо в почтовом ящике по указанному адресу. Это был риск, но иначе невозможно получить письмо, т.к. эта дльная почта работает с 9.00 до 6.00, но люди, которым отправляют письма тоже работают.Я не понимаю причем тогда приставка Экспресс-почта?!