EMS - Задержка посылки

Здравствуйте. Что за безобразие творится в ЕМС? 30 марта на мое имя было отправлено три посылки (EA239042846RU, EA239042863RU, EA239042850RU). В сортировочный центр они поступили только 02.04!!!????? Сегодня на дворе 06 апреля, а они до сих пор находятся в СЦ!!!??? Это как называется???? Девушка в справочной говорит -"извините за доставленные неудобства, очень много отправлений, не справляемся", так закрадывается вопрос - зачем столько хапать??? За что платим такие деньги??? Что простая посылка, что ЕМС - ждите "пол года"??? В чем разница??? Буду жаловаться натакую работу в Министерство связи!!!