EMS - Потеряли документы

Хочется отметить отвратительную работу службы доставки EMS. Документы были отправлены из Москвы 01.08.2014 в 9:50 утра с доставкой в г. в Сочи. Заявленные сроки доставки 2-3 дня не считая дня отправки. По состоянию на 05.08.2014г. на 16.00 курьера не наблюдалось. После звонка в Единую справочную службу 05.08.2014г. выяснилось, что наши документы даже не покинули почтовое отделение Москвы! Мне предложили оформить заявление на розыск (№162531), после чего внятного ответа на вопрос когда будет рассмотрено данное заявление, я получила исчерпывающий и информативный ответ: "Дата неизвестна, заявление будет рассмотрено в порядке очереди". 06.08.2014г. при отслеживании отправления появилась надежда, что наши весьма и весьма важные документы находятся уже в сортировочном центре, но всё там же - в Москве! Теперь надеемся, что и там их не потеряют и они с задержкой в неделю всё же прибудут в Сочи. Стоит ли говорить, что больше никогда не будем обращаться в данную почтовую курьерскую службу и донесём информацию о качестве работы EMS до наших партнеров и коллег.