Эконом - Обходите за три версты
Добрый день! Хотелось бы рассказать о нескольких случаях, свидетельницей которых мне пришлось стать.
Было это во второй половине декабря… Почти каждый день, утром перед работой, я захожу в «Эконом» на ул. Советской купить чего-нибудь к чаю…..
Случай 1.
Прохожу мимо отдела с овощами….. Мужчина-покупатель просит девушку-фасовщицу наложить ему 28 (может цифра другая, но близка к этой, точно не помню) одинаковых, небольшого размера картофелин.
- Фасовщица – у нас все на витрине, выберите подходящие для себя, или уже есть расфасованные по пакетам.
- Покупатель - Но там нет нужных мне по размеру
Тут появляется администратор зала:
- Что случилось…. ? Узнав ситуацию говорит фасовщице (в грубой форме): - Спустись на склад и выбери
- Фасовщица – Мне нельзя со своего рабочего места отлучаться.
- Администратор – значит высыпай из пакетов весь картофель и выбери какой надо. И покупателю (вежливо): - Вам наверно для запекания на Новый год?
- Покупатель – Да нет, на день рождения в подарок для прикола.
Я конечно понимаю, что покупатель всегда прав, но если каждый будет выбирать: дайте мне 37 виноградинок диаметром 4 см, 17 мандаринок по 45 грамм – это уже ни в какие ворота. Картофель, да и почти все овощи-фрукты продаются, по-моему, на вес., а не на штучки по размеру. Еще ладно, когда 2-3 одинаковых, но 28 – это перебор.
Случай 2. Иду дальше (мне ведь надо что-то к чаю выбрать). Пока выбираю в хлебном отделе, вижу такую картину: девушка из мясного отдела что-то раскладывала в холодильнике и вдруг решила снять перчатки, тут же «подлетает» другой старший продавец (или администратор. Видимо в магазине усиление по случаю Нового года, дабы подчиненные не расслаблялись.) и начинает орать: - Ты почему перчатки сняла, отдохнуть решила, заработалась? Еще раз увижу, что ты стоишь, вылетишь отсюда.
Случай 3. Выбрав булочки, иду к кассе, проходя мимо отдела с крупами: администратор из второго случая уже переместившись сюда орет на девушку: - Ты как выставила крупы, ничего не умеешь, сейчас все скину на пол, будешь по новой складывать.
Все эти три случая произошли за 10-15 минут. Как же тяжело там персоналу работается, сколько можно наслушаться за всю смену, ни каких нервов не хватит.
Кто дал право руководящему составу магазина оскорблять, унижать, орать на младший персонал, тем более при покупателях. Ведь даже если они в чем-то ошибаются, а от этого никто не застрахован, скажите это один на один.
Хотя, возможно, это способ слабых и никчемных людей, получив хоть какую-то маленькую власть, повысить свою самооценку за счет унижения других.
Или это в «Экономе» система такая?
И еще один случай в этом же магазине. Стою на кассе, к кассиру подходит администратор из случая №1 и дает на подпись какие-то бумаги. Кассир подписывает и спрашивает, что это. Администратор отвечает, что это то, что раньше они за ночные смены получали +50%, а теперь будут + 20%. А ведь «Эконом» принадлежит депутату, которая, видимо, законов не читает.
Не знаю, правда или нет, что сейчас экономы по ночам не работают. Может работники взбунтовались.