Дочки и Сыночки - Поставка на замену бракованного изделия

Заказали в интернет-магазине дочки и сыночки кровать трансформер фея 1100. Когда дома распокавали коробки обнаружили бракованную деталь под названием большое дно детской кроватки. 6.12.17 направила обращение с фото о просьбе заменить деталь. 13.12.17 было принято решение заменить деталь о чем сообщили пообещав поставку на следующей неделе. Сегодня 28.12.17, детали до сих пор нет. Куда укладывать ребенка и почему мы должны страдать за собственные деньги не понятно. А центр клиентской поддержки существует для битья от недовольных клиентов. Есть в этой компании хоть один адекватный человек чтобы навести порядок в работе. У вас что там детали из Америки поставляют?