Дочки и Сыночки - Испортили впечатление о магазине
С магазином Дочки-сыночки знакома уже около 2-х лет, делала покупки там и пока была беременна, и когда родился малыш. Всегда напрягало, что продавцов там днем с огнем не сыщешь и они какие то недовольные что ли. Делала там покупки наряду с Корабликом, Континентом детства. Но теперь туда не пойду из принципа. За все время знакомства с магазином сделала там много покупок (оговорюсь, очень много!) Имею бонусную карту, регулярно покупала там ну практически все виды товаров. Хоть и дороговат магазин (в том же Кораблике можно найти пюрешки, одежду дешевле), но ходила туда потому что рядом с домом и большой выбор. Но недавно купила там контейнер для 2 бутылочек для того чтобы забирать кефир малышу с молочной кухни (контейнер Ням-Ням на 2 бутылочки). Но оказалось что данный контейнер нам мал (нам нужно на 4 бутылочки) и со спокойной душой на следующий после покупки день я пошла возвращать контейнер (он был запечатан,я его не распаковывала). Когда я обратилась к девушке за кассой с просьбой вернуть контейнер, то удивилась, потому что она долго и странно на меня смотрела и на мой повторный вопрос "Можно вернуть контейнер?" протяжно ответила "....ну не знаю". Затем она кому то позвонила по телефону и минут через 5 подошла другая девушка с недовольным возгласом "что ты меня от работы отвлекаешь?". Девушка-кассир кивнула на меня - "возврат". Я протянула контейнер и спросила "Можно вернуть?". Подошедшая девушка посмотрела на него и сказала ""Сейчас посмотрю. Это меня удивило еще больше. Чего смотреть то? Но я промолчала. Девушка ушла, ее не было минут 10. Затем она вернулась и говорит: "Вернуть нельзя, этот товар относится к пище". К какой пище? "Там хранится детское питание"- отвечает мне она. Я говорю, что детское питание хранится в бутылке. И контейнер запечатан! Она говорит "Все равно. Не вернем. Читайте законы!" Спасибо большое! Именно этот совет от работников детского магазина всегда хотела услышать.! Стало очень неприятно. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 действительно не подлежат возврату изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования. Но никак не контейнеры для бутылочек! То есть в контейнер не смесь наливается, а бутылочка вставляется со смесью! Контейнер стоит 399 рублей- это просто смешные деньги по сравнению с теми суммами, которые я там оставила раньше! (регулярно ездили смеси покупали, одежду, игрушки). Но это мои деньги и мне не нравится когда из меня пытаются дуру сделать. Это дело принципа. И я написала заявление с просьбой вернуть мне деньги за товар. Заявление я написала 11 июня, девушка забрала его и долго, минут 15, ее не было, я ее ждала. В итоге она принесла мне мое заявление с чеком, себе оставила копию. На заявлении ее рукой было написано, что через 10 дней мне дадут ответ. И теперь 2 неприятный момент. Сегодня 11-й день, то есть 21 июня, а ответа до сих пор не поступало. Это просто смешно. Вот просто смешно и все тут. Уж если вы принципиальны, то соблюдайте хотя бы закон. Раз уж написали, что через 10 дней ответите, то отвечайте. Честно, не хотелось из-за такой малой суммы заморачиваться, но это дело принципа. Незаконно не хотят вернуть деньги, хамят, говорят, что закон надо читать, и в итоге даже ответить не соизволили. Подумываю обратиться в суд - быть принципиальной до конца. Благо у мужа фирма юридическая. Выставлю им неустойку плюс моральный вред. И еще... Больше никогда не приду в этот магазин. Из принципа. И всех знакомых буду отговаривать от походов туда. Выбор там большой, это да. Но отношение к покупателю..... Мягко сказать не очень. И дороговато, если честно. Буду в Кораблик ходить. Хоть и подальше от дома, зато продавцы всегда улыбчивые и доброжелательные.