Диван ТВ - Расторжение договора

Попыталась расторгнуть договор по просьбе отца-инвалида, так как сам он не имеет возможности ходить. Неделю назад прекратилась подача сигнала кабельного телевидения по его адресу. Взяла у него договор, паспорт, заявление думала сама напишу, наверное у них должна быть какая-то форма. Но не тут-то было! Для расторжения нужно личное заявление от абонента, и после через 10 (! ! !) дней с даты подачи заявления, договор будет расторгнут. Значит, надо ехать на другой конец города, а сегодня уже пятница, работают они, т.е.абонентский отдел, как белые люди с 9-ти до 18-ти. Значит надо на неделе опять отпрашиваться с работы, чтобы выстоять у них еще раз очередь человек в 15-20 из таких же желающих, как и я, потратить нервы, да и деньги тоже, потому что абонентская плата идет за каждый день...
Не сервис, а сТервис какой-то! Безобразие!