Потребительские Жалобы и Отзывы Снкт-Петербург, %stateName, Россия

В мае 04 числа 2016 года прошёл платёж за товар дважды (был сбой программы) перевод ушёл дважды за один заказ. Сверка с менеджерами подтвердила обе суммы. С мая месяца звоню, писала письмо на имя директора Бараньски А.Т. Деньги не возвращают! Что делать, подавать в суд? А как же Закон о защите прав потребителя? Или этот Закон - миф?