centrbt.ru - Незаконно удерживают чужие денежные средства

Хочу пожаловаться на интернет магазин centrbt.ru
с таким ханжеским отношением я нигде и никогда не сталкивалась.
просто вызывающее поведение сотрудников с употреблением нецензурной брани, прямым наплевательством и беспредельным безразличием приводит в состояние шока! Все попытки связаться с каким либо вышестоящим руководством сводились на умышленное обрывание связи. дозвониться просто не представляется возможным - длительное соединение приводит к обрыву связи.
если даже и есть в данной организации отдел персонала так он просто увеличивает расходы предприятия по заработной плате!
вот такую претензию я написала им сегодня - буду ждать ответа - о результате напишу позже:
претензия
08 сентября 2011 года в адрес магазина centrbt.ru мною была оставлена заявка на приобретение тента green glade 1003 по цене 3895 (три тысячи восемьсот девяносто пять) рублей 00 копеек. в дальнейшем на мой электронный почтовый ящик был получен счет на оплату № 716 от 08 сентября 2011 года от ооо «сигма» на сумму 4200 (четыре тысячи двести) рублей, который мною был полностью оплачен 08 сентября 2011 года. копии прилагаются.
из вашего письма следует, что после поступления денежных средств, товар будет передан в транспортную компанию уже на следующий рабочий день. данный товар приобретался мною в качестве подарка на определенное мероприятие, которое должно было состояться 17 сентября 2011 г. ваш сотрудник екатерина руководствуясь внутренним регламентом, отказалась принять от меня платежное поручение, подтверждающее факт оплаты товара для того, чтобы мне товар отгрузили 09 сентября 2011 г наряду с просьбой о соединении меня с непосредственным руководством либо вышестоящим сотрудником опять же ссылаясь на регламент организации.
после длительных переговоров с екатериной было установлено, что товар отгружается на следующий день после того, как она увидит денежные средства на расчетном счете организации, из чего следовало, что денежные средства ею будут увидены только 09 сентября 2011 г. соответственно товар мне только отгрузят 12 сентября 2011 года. в связи с этим мною была заказана авиа доставка по причине сжатия сроков. как выяснилось позже, была выписана товарная накладная № тн-175ос от 12.09.11, однако товар не был доставлен на указанную мною транспортную компанию. о чем сотрудники вашей организации не уведомили меня.
14 сентября 2011 года груз должен был быть в новосибирске. 15 сентября менеджер компании перевозчика засвидетельствовала отсутствие указанного груза на складе.
после моего звонка в адрес вашей компании с соответствующем вопросом о местонахождении моего товара мне дали номер телефона вашего начальника отдела доставки романа, который мне сообщил, о том, что груз будет отправлен только сегодня, т.е. 15 сентября2011 года, из чего следовало, что вовремя я не получу данный товар. на основании этого я была вынуждена отказаться от данного товара и попросила вернуть мне денежные средства. роман заверил, что всю информацию и возвратную накладную передаст вышеупомянутой екатерине для операции по возврату денежных средств. однако когда я позвонила 28 сентября 2011 года екатерина не была проинформирована о данном обстоятельстве и сказала написать письмо на возврат денежных средств на указанный ею электронный адрес.
28 сентября 2011 года мною было отправлено письмо с прошением вернуть оплаченные денежные средства на указанные реквизиты, однако на сегодняшний день этого не было сделано.