Carlo Pazolini - Не высылают приз, выигранный в инстаграм! [Решена]

Три месяца назад выиграла приз в инстаграм, но его мне так и не прислали! То молчали. Потом ответили, вроде договорились об отправке и опять месяц тишина! Пишу - не отвечают! Как-то можно с этим разобраться? Может они себе забрали мой сертификат, а меня «завтраками кормят». Что за несерьезность!