|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.automig.su |
|||||||
|
Общественный транспорт • Такси | ||||||
Жалоба: Ужасное качество! ни сервиса, ни понимания! водители не звонят по прибытию. Так вчера, Заказали машину на текущее время на Ильича 45 подъезд 3 до Зеленого Бора, пообещали через 5 минут, пришло сообщение подачи такси, вышли стояли 20 минут, пришло второе сообщение что такси подъехало Белый Renault Logan В 366, но к подъезду никто не подъехал, метались проверяли все подъезды к дому! Со мной были люди преклонного возраста не совсем здоровые. Женщине стало плохо при жаре стоять, да нервишки...
Началось все с того, что я позвонила в автомойку для того чтобы записаться. Трубку взяла какая-то неадекватная дама, и пока я висела на линии, она препиралась с кем-то из сотрудников. После того как она закончила скандалить мне наконец удалось записаться. Я приехала в назначенное время и тут мне говорят, что моего имени в записи нет! Я сказала, что была записана и требую чтобы мою машину помыли, но сотрудник мойки лишь пожал плечами и сказал, что в очереди итак уже пять машин и к тому же они...
16 февраля сестра заказала такси на 19.50 минут за 40 до указанного срока. машина была нужна, чтобы заблаговременно успеть к поезду. Когда и в 20.10 автомобиль не был подан, а звонка не поступало, пришлось срочно звонить в компанию. На что девушка-оператор объяснила всё очень просто и понятно: "пробочки небольшие по городу всё-таки". На поезд успели, но осадок остался...
Автомиг - народное такси - самая нелояльная среди себе подобных компания на рынке Челябинска. Три раза меня просто "подставляли" по времени, причем звонишь заранее и заказываешь на определенное время машину. То, что машина не приходит вовремя, это не погодные условия, как объяснили клиентке, пожаловавшейся 16 февраля, а плохая работа диспетчеров. Причем, собственники бизнеса, открывают филиал в Екатеринбурге. Если вы и там будете предоставлять такой сервис, то конкуренция вас просто "сожрет"...
В 9.55 позвонила в Автомиг, попросила машину на 10.30. Мне сказали: ожидайте. В 10.10 звонок из такси. Диспетчер сообщает: машина подъехала. Я говорю: я вызывала на 10.30 и сейчас просто никак не могу выйти. Мне ответили, что водитель будет ждать. Выхожу в 10.25 - машины нет. Звоню с сотового, объясгяю диспетчеру ситуацию, диспетчер говорит: подождите. Жду минут 5, диспетчер мне сообщает: вы значете, пока он вас ждал, появилась срочная заявка и он уехал, а мы забыли вам позвонить. Я спрашиваю...
С недавних пор стала пользоваться услугами другого такси: обращаться в "Авто-миг" ради экономии в 30-40 рублей по сравнению с другими такси - только портить себе нервы.
Утро. 7:15. Необходимо успеть в другой район города к 8:30. Звоню в "Автомиг". Говорят: звоните позже, минут за 20 до времени заказа. Звоню в 7:30. Никто не отвечает. Дозваниваюсь в 7.45. Долго жду, пока оператор найдет свободную машину. Наконец-то раздраженным голосом девушка сообщает: "...ждите, в 8:00 - 8:10 машина будет"...
5 августа 2008 около 12-ти ночи вызвали такси в "Автомиге". Я до этого зняла что данное такси качеством и вежливостью не отличается, но что бы до такого...Ближе к делу...нас было 2 пары...друзей завезли на Болейко, потом поехали на Елькина. По дороге попросили таксиста по имени Сергеей (как потом выяснилось) остановить возле любого магазина, где можно пополнить счет за сотовый. Остановились возле "Патерсона", что на Торговом центре. При выходе из машины муж нерасчитал силу и по нечаянности...
Я несколько лет пользовалась услугами этого такси я всегда была довольна, а вот в последнее время они перестали звонить по телефону и предупреждать что такси приехало, то ни к тому дому приедут. Начинаешь звонить диспетчеру и спрашивать почему так, говорят что дозвониться не могут что якобы занято или не берут трубку (хотя телефон лежит рядом свободный), ладно бы извинились так они еще и грубят и трубки бросают в частности есть диспетчер зовут Валерия (фамилию не говорит что якобы слишком...
28 декабря 2008г с 22-23, 00 было вызвано такси на Площадь революции к Симфонии.Когда клиент вышел, такси на месте не оказалось!С большим трудом дозвонившись до диспетчера выяснилось, что гаишники водителю( вишневого Фольксваген № 6...)не разрешили на этом месте остановиться и он просто уехал! После вопроса почему он не остановился в другом месте клиент бы нашел-диспетчер бросила трубку!Стоя на улице на холоде и снова дозваниваясь, чтобы прислали машину на площадь и забрали из любого другого...
Вызвали такси во время сильной грозы, сказали что машину подадут втечении 15-20 минут. Прошло пол часа позвонили еще раз сказали, что машина едет, прошло еще минут 20 машины так и не было. Позвонили еще раз на что нам сказала, что К СОЖАЛЕНИЮ машины не будет, к вам НЕ ХОТЯТ ехать! Больше ни за что не буду пользоваться услугами этого такси. Вызвали ТАКСИ-КЛАСС, машина подъехала через 10 минут! С тех пор пользуюсь только их услугами!
Постоянно пользуюсь услугами такси Автомиг. Но, в последнее время, каждый раз водители (при чем все как один) оплату берут на 20-30 рублей больше суммы, которую называет диспетчер. Вчера в очередной раз мне сдали сдачу на 20 р. меньше. Естественно скандалить и спорить из-за этих денег не будешь. Но ради интереса перезвонила диспетчеру, чтобы уточнить стоимость проезда. Я конечно все понимаю, что кризис и все такое. А кому сейчас легко! Ув. водители, имейте совесть!
|