Автомиг - Долгое ожидание такси, совсем не ориентируются в адресах и подъездах

Жалоба: Ужасное качество! ни сервиса, ни понимания! водители не звонят по прибытию. Так вчера, Заказали машину на текущее время на Ильича 45 подъезд 3 до Зеленого Бора, пообещали через 5 минут, пришло сообщение подачи такси, вышли стояли 20 минут, пришло второе сообщение что такси подъехало Белый Renault Logan В 366, но к подъезду никто не подъехал, метались проверяли все подъезды к дому! Со мной были люди преклонного возраста не совсем здоровые. Женщине стало плохо при жаре стоять, да нервишки всем потрепали, в итоге звоню мне диспетчер ответила что водитель ждал 5 минут и уехал, перезаказала нам др. машину, ждали 10 минут еще. Очень хочется, чтобы ответили за такую работу, думаю пора предъявить к вам претензию за ожидание, подъехать к вашему специалисту. Может ответите хоть на эту претензию.