BP - Ошибка с номером колонки

Добрый день. Отец сегодня 23.11.2019 заправлялся на бензоколонке bp у нас в жуковском. Оплатил в кассе 1000 рублей и указал 9 номер колонки. Стал садиться в машину, а заправщик его не отпускает говорит не прошла оплата. 20 минут отец показывал чек и оправдывался, ждал пока женщина администратор посмотрит камеру, как он платил деньги. Оказалось, что сотрудники bp пробили ему чек по 7 ой колонке, а не по 9. Извинений от персонала и администратора за их ошибку так и не было получено. Просьба извиниться и принять меры для предотвращения подобных инцидентов.