BP - Карта привилегий

Добрый день!
Хочется рассказать о, мягко сказано, не красивой выходке руководителей bp. У меня на руках имеется некая карта привилегий этой заправки, куда копятся баллы за каждую заправку автомобиля. Копились они там копились и накопилось приличное кол-во, 1 балл – 1 рубль, думаю – нужно потратить) и 4.04, на азс обнаруживаю, что на балансе 0… зашел в историю и увидел, что 03.04 списал кто-то) звоню в службу поддержки, после нескольких вопросов-ответов оператору оставляю заявку-претензию, на что мне девушка отвечает, что нужно завести новую карту и в течении 14 дней ваши украденные балы восстановятся на неё. По истечению 14 дней ничего не происходит. Звоню, отвечают – что 14 дней рабочих. Хорошо – жду. Перезваниваю, соблюдая все сроки. Отвечают – очень много заявок по аналогичной ситуации, по срокам начисления информации не могут сказать, но вот-вот - ждите. Жду и ничего нет… было ещё несколько звонков с моей стороны и всё то же самое. 06.05 оператор ответила, что в течение 7 дней баллы 100 % поступят. И снова ничего) 17.05 – еле дозвонился и снова то же самое: информации нет, но можете оставить заявление - претензию ) мыло - мочало… а самое главное, что баллы действительны и их можно списать до 31.05, с 17.04 баллы на эти карты не начисляются, затем эти карты аннулируют. На заправках роснефть принципиально уже не заправляюсь, негатив по шею. На днях ехали и ребенок захотел в туалет, заехали на азс bp – ближайшая была, взял кофе и в разговоре с кассиром поделился ситуацией, она ответила, что аналогичная ситуация - через одного. Лично у меня теперь смутное сомнение, что это просто кража. Думаю, что руководство сами списали с карт на которых было приличное кол-во баллов. Другого ответа, по крайней мере у меня, нет. Полтора месяца им не хватило вернуть баллы? Враньё! Зато реклама полным ходом с основополагающим слоганом - ответственность) ) )