Booking group ltd - Гарантированно испорченный отпуск!
Если вы собираетесь в отпуск и планируете арендовать автомобиль, не советую обращаться вам в компанию E-avtoprocat (еавтопрокат). Я уже полгода прошу их вернуть деньги за автомобиль, которым я не смог воспользоваться из-за их же собственного разгильдяйства.
Летом 2010 я поехал в Италию, с семьей. Предварительно забронировал авто на сайте Еавтопрокат. По заказу машина стоила около 550 евро на 2 недели. Приехали. Машины, которую заказывал, нет. Ругаюсь, после чего сообщают, что авто есть. Начинаем оформлять – оказывается, оно стоит порядка 990 евро. Мои доводы о сумме в заказе ни к чему не приводят, в аэропорте Рима везде висят ценники, и они действительно другие... Т.е. придется выложить еще 500 евро, незапланированно. ОК. Беру, получаю ключи. На стоянке оказывается, что это авто «того же грейда», но меньшее по вместимости. Попробовал - не влезают вещи. Возвращаю ключи, обращаюсь в другую автокомпанию, там еще раз плачу полностью сумму за новое авто (990 евро) и уезжаю на авто другой компании. Пока все это происходило прошло около 5 часов (у меня годовалый ребенок, а жара в аэропорте просто не выносимая). Настал вечер, в итоге я не успел доехать до Риччоне, как планировал, мне пришлось останавливаться по дороге в отеле...
В итоге:
- мне не дали авто, которое я заказал
- за те деньги, которые взяли, мне ВООБЩЕ не дали ХОТЬ КАКУЮ-НИБУДЬ машину
- я перетратил в первый же день отпуска 1500 евро (их заблокировали на 40 дней у меня на карточке), не считая денег, забронированных автокомпанией под ремонт, денег потраченных на отель
- я потратил почти целый день на разборки
- после 6 месячной переписки - мне не отдают деньги за ту машину, которой я в итоге вообще не воспользовался, мотивируя это тем, что я «сам от нее отказался». По сути у меня банально УКРАЛИ 550 евро
По телефону это звучало так: «мы вас по-человечески понимаем, но ничем помочь не можем»...
Есть еще много чего рассказать о сервисе еавтопрокат (например, о высочайшем интеллекте сотрудников, с которыми я переписываюсь уже 6 месяцев), но не хочу превращать отзыв в книгу. Компания еавтопрокат – не чистоплотна и не компетентна в том, что делает. Советую вам никогда не пользоваться ее услугами.
з