Booking group ltd - Гарантированно испорченный отпуск!



08.03.2011 ЛеонР

Если вы собираетесь в отпуск и планируете арендовать автомобиль, не советую обращаться вам в компанию E-avtoprocat (еавтопрокат). Я уже полгода прошу их вернуть деньги за автомобиль, которым я не смог воспользоваться из-за их же собственного разгильдяйства.
Летом 2010 я поехал в Италию, с семьей. Предварительно забронировал авто на сайте Еавтопрокат. По заказу машина стоила около 550 евро на 2 недели. Приехали. Машины, которую заказывал, нет. Ругаюсь, после чего сообщают, что авто есть. Начинаем оформлять – оказывается, оно стоит порядка 990 евро. Мои доводы о сумме в заказе ни к чему не приводят, в аэропорте Рима везде висят ценники, и они действительно другие... Т.е. придется выложить еще 500 евро, незапланированно. ОК. Беру, получаю ключи. На стоянке оказывается, что это авто «того же грейда», но меньшее по вместимости. Попробовал - не влезают вещи. Возвращаю ключи, обращаюсь в другую автокомпанию, там еще раз плачу полностью сумму за новое авто (990 евро) и уезжаю на авто другой компании. Пока все это происходило прошло около 5 часов (у меня годовалый ребенок, а жара в аэропорте просто не выносимая). Настал вечер, в итоге я не успел доехать до Риччоне, как планировал, мне пришлось останавливаться по дороге в отеле...
В итоге:
- мне не дали авто, которое я заказал
- за те деньги, которые взяли, мне ВООБЩЕ не дали ХОТЬ КАКУЮ-НИБУДЬ машину
- я перетратил в первый же день отпуска 1500 евро (их заблокировали на 40 дней у меня на карточке), не считая денег, забронированных автокомпанией под ремонт, денег потраченных на отель
- я потратил почти целый день на разборки
- после 6 месячной переписки - мне не отдают деньги за ту машину, которой я в итоге вообще не воспользовался, мотивируя это тем, что я «сам от нее отказался». По сути у меня банально УКРАЛИ 550 евро

По телефону это звучало так: «мы вас по-человечески понимаем, но ничем помочь не можем»...

Есть еще много чего рассказать о сервисе еавтопрокат (например, о высочайшем интеллекте сотрудников, с которыми я переписываюсь уже 6 месяцев), но не хочу превращать отзыв в книгу. Компания еавтопрокат – не чистоплотна и не компетентна в том, что делает. Советую вам никогда не пользоваться ее услугами.

Россия

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

Компания booking group ЖУЛИКИ И ОБМАНЩИКИ, никому не рекомендую . Моя история забронировал в Испании в марбелья авто, обещали авто не старше трех лет, по факту предложили забрать 7 летнее ведро, я конечно от этой помойки отказался. Представители booking group конечно же отказались мне вернуть пред оплату в 350 евро мотивируя что они не гарантирую не год выпуска не марку автомобиля, и утверждают что в условиях бронирования это записано. По сути просто КИДАЛЫ. Кстати офиса у них в Москве нет, если кто знает где эта шаражка находится не понятно где.

13.03.2014 Алексей

Бронировал машину в Питере, в Пулково. Машину дали, все без проблем. Но Booking Group сняли сразу с карты 221 евро, якобы для предоплаты. На станции проката мне ответили что не в курсе, кто и что снял!!! В результате заплатил: 18 000 рублей за прокат, 15 000 рублей заблокировали залог. И за что сняли 221 евро, для меня остается загадкой!!! Не дозвониться, не дописаться!!! Беспредел!!! Через суд кто-то пробовал??? Нужно прекратить - это безобразие!!!

21.07.2014 Ал

Тоже оказались в ловушке bookinggroup. Заказали перед отлетом машину, с нас полностью сняли с карты 1072 евро. По прилету оказалось, что визу электрон они не принимают, хотя с нее же списывали средства.никакие просьбы и доводы не действовали, проторчали битых два часа в их конторе. С грудным ребенком, в жару остались без машины. Обратились в другую контору, нам выдали машину за 5 мин, еще и автокресло бесплатно дали. Написали письма с просьбой вернуть деньги, отвечают что удержат 12-25%, так как мы не соблюдали условия аренды. Деньги еще не вернули.

22.09.2014 ОлегНиколаевич

У меня ситуация другая, но смысл один - eaVtoprokat МОШЕННИКИ !

Это компания призрак - одни контактные данные, и телефоны с автоответчиками. Ни одного имени и Фамилии под под письмами
Отвечают на телефон только новым клиентам для очередной резервации-оферы.!!!
Я 11.03.14 сделал резервацию машины в Испании и оплатил 664 евро на депозит.
У меня изменились обстоятельства - я 7 июля 2014 отменил резервацию, но мне не вернули деньги!!!
На звонки и письма не отвечают. Сегодня 22 сентября 2014 года. - деньги не вернулись.

Вот их сайты и телефоны:
Booking Group
Отдел международного бронирования
Россия: +7-495-989-1667
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ - учитесь на моем опыте и ошибках других людей, НЕ ПЫТАЙТЕСЬ ЗАКАЗАТЬ машину в этой группе !!!

02.08.2016 Hazhak

Добрый день. У нас другая ситуация, связанная с этой кампанией. Мы забронировали автомобиль и оплатили его сразу. бронь была в Барселоне кампании ок renta care. по приезду нам долго не выдавали автомобиль, содрали 510 евро за страховку, мотивируя тем, что машина дорогая и одна царапина стоит 350 евро. Мы хотели отказаться от автомобиля, но деньги нам не возвращали. Пришлось заплатить. Спустя некоторое время нам доставили автомобиль на странную и отдаленную стоянку. Через буквально секунду рядом встал автомобиль, в котором сидело 4 человека, мы были очень уставшие и не сразу поняли в чем дело. один из этих жутких людей начал отвлекать моего мужа и что то показывать под машиной, тут же подошёл человек работающий в этой кампании и тоже стал смотреть под машину, искать поломку в новом автомобиле. в результате этих не сложный манипуляции мы лишились рюкзака со всеми паспортами, телефонами, вод правами , навигатором, карточкой . Проанализировав через два дня все, не трудно прийти к выводу, что в наводке участвовали работники проката Ок рента кар. на все наши претензии к booking groop по бронированию, было сказано , менеджером Натальей, что она не готова выслушивать наши эмоции. и мы окончательно убедились в непорядочности и цинизме этих людей. на нашей карте была ещезаблокирована сумма , в 1000 евро. в итоге отдых окончательно испорчен. в офисе кампании были россияне, которые ругались с менеджерами из- за царапин, которых у них по приезду не было на машине. пока они сдавали Опель, им умудрились поцарапать в двух местах машину и сняли 189 евро. доказывать что- либо было бесполезно. МЫ за 10 лет впервые такое увидели . так что если хотите острых ощущений и экстремального отдыха обращайтесь и бронируйте эти кампании. а они постараются все сделать чтобы отдохнули как можно качественнее, ведь это же их работа.........

04.07.2017 Коля из Масквы

Если Вы читаете эти строки, то с большей степенью вероятности уже попали в цепкие лапы www.economybookings.com. Пройти мимо хитро расставленных капканчиков на их сайте не получилось, и Вы решили посмотреть в сети отзывы предыдущих бедолаг, и узнать - вернут ли заблокированные на карте средства? Не вернут. Никак. (Никак от слова совсем). Ни для этого они их блокировали с Вашего согласия. Когда бронировали машину поставили галочку напротив слов - Я согласен? Ну вот и все... Усвойте пожалуйста следующее:

1. Экономибукингс не сдает автомобили в аренду. У них вообще нет автомобилей. Они оказывают информационные услуги.

2. Сайт сделан профессиональными маркетологами, менеджерами и юристами. Основа общения в Вами - блокировка некоторой суммы на карте. После этого интерес к клиенту угасает, и он погружается в отношения с непосредственными арендодателями машин.

3. Если что-то не срастается (а этих что то множество - в моем случае карта была оформлена на жену, а права были у меня) машину Вам не дают. Это является автоматической неявкой, и деньги ... правильно, не возвращают. В сети масса случаев, когда человек хотел, но не мог арендовать машину. Самые распространенные - завышение конечной цена в два раза от первоначальной, прокатная компания не может индефицировать кредитную карту, такой машины нет и тд. и тп. Но это экономибукинс уже не волнует, это отношения клиента с прокатом. Их миссия выполнена, свои деньги - в моем случае 46 Евро, они уже получили.

4. Причем прокатная компания претензий не имеет, не срослось, значит не срослось. А вот Экономибукингс имеет. В размере заблокированных средств.

5. На их сайте мелким шрифтом есть масса доп. условий и оговорок, и подписывая договор они снимают с себя всякую ответственность. Во всех своих проблемах виноват, правильно - ты сам! С чем тебя и поздравляют!

Обидно? Немного да! Но выхода нет...

Но можно немного поправить расстроенное настроение. У этой компании отличный сайт. Нужно заходить на него время от времени, и смотреть - как они там? Какие новости ? Но делать это нужно следующим образом - в поисковой строке Яндекса набираете - аренда автомобиля в Барселоне (Берлине, Вене и тд.) Появляется страница Яндекса с результатами поиска. Сверху есть сайты с пометкой Реклама (Яндекс Директ). Выбираем наш любимый www.economybookings.com и кликаем. В этом случае Яндекс снимает с них за клик примерно 100 руб. (это платная реклама). Если будете просто заходить на этот сайт, то ничего кроме увеличения количества просмотров не произойдет. А если через Яндекс Директ - произойдет. Я делаю так время от времени, и знаете - как то веселее стал смотреть на эту кампанию...

1 Ответить

05.07.2017 Alexey Doroshin

Похожая ситуация.
Номер бронирования: B41409019
Бронировал машину на 2 дня в аэропорту Ben Gurion.
Должен был заплатить за аренду 40$, а по факту получил счет в 391$. От машины отказался но стоимость бронирования списали все равно. Мошенники. Буду писать заявление в правоохранительные органы.

05.07.2017 Коля из Масквы

Судя по отзывам в сети, пострадавшие пытаются привлечь эту организацию к ответственности примерно с 2011 года. Результатов нет. Фирма зарегистрирована в Латвии, находится совершенно в другом месте. Концов не сыскать. Мой Вам совет - кликайте по платной рекламе в Яндекс Директе и получайте моральную компенсацию. Нас, пострадавших, много и если мы каждый день, да еще с нескольких компьютеров (с одного можно раз в день) будем кликать по платной рекламе этой конторы - опустим их бюджет на крупную сумму. Это единственный способ не дать им обманывать людей безнаказанно и дальше.

Да я уже покликал. Но это же не вариант.

Давайте подумаем вместе и поищем еще варианты. Может чего и придумаем.

Пока я пытаюсь через банк оспорить операцию.

Желаю Вам успехов. К сожалению, я даже не пытался. Почитал их сайт, там все очень грамотно сделано. При любом развитие событий они не при делах. Но результат Вашей попытки будет очень ценен.

Услуга не оказана. Если бы я отказывался от аренды по заявленным ценам - это один вопрос. А тут на лицо реальное мошенничество со стороны bookinggroup.com(avtoprokat.ru). Мало того, они уже мою учетную запись заблокировать умудрились.

Я им писал. Ответ через 20 дней был в духе - Мы конечно сожалеем, но вы нарушили ... и далее по пунктам. То чем они занимаются -это действительно обман. Но дотянуться до них и выбить деньги , по моим понятиям не представляется возможным. Может у кого есть опыт? Поделитесь!

Я ничего не нарушил. В ваучере одна сумма, а в договоре другая. Естественно, я отказался от бронирования. Пока я отправил им претензию, но раз они заблокировали еще и мою учетную запись - обратился с заявлением в управление К. Пусть проверят их на предмет мошенничества на территории РФ, т.к. случай не единичный и народу они обманули уже достаточно много.

12.08.2018 Сергей РРР

Тоже самое! Деньги торчат уже два месяца ! Сегодня написали что не вернут ! Весло ничего не скажешь ! Отзывы ребята, заполонить сеть отзывами ! Хотя их действительно читают уже после того как попали !) В банк обратиться с отменой транзакции у кого получилось ?

12.08.2018 Alexey Doroshin

У меня получилось. Ситибанк принял мою жалобу и деньги месяца через полтора вернули.

16.09.2018 ods999

www.economybookings.com
www.avtoprokat.ru
Доброго времени суток, уважаемые форумчане. Хотел бы поделиться некоторыми «тонкостями» в плане аренды (онлайн бронировании) автомобилей на многочисленных интернет ресурсах. Надеюсь, что информация будет полезна, тем, кто планирует поездку за рубеж и соответственно прокат авто. Сложилось так, что, я довольно часто выезжаю за рубеж и пользуюсь услугами различных прокатных компаний-агрегаторов. До недавнего времени, я особо не акцентировал своего внимания на каком-то конкретном поставщике данного вида услуг. Схема работы в основном у всех одинаковая и разница в стоимости не существенна. Но это только на первый взгляд! После нескольких случаев проблем при получении автомобиля в различных точка Европы, и некоторого последующего анализа, стало очевидным, что при варианте бронирования автомобиля при «помощи» компании BookingGroup, в разное время, но три (!) раза подряд (вот уж по истине – «три раза на одни и те же грабли!») неизменно возникают проблемы при получении и дополнительные расходы сверх уже оплаченной (списанной с карты) суммы.
И так, по порядку. Перед очередной поездкой, я как обычно «заскочил» в интернет и «по привычке» на скорую руку «забронировал» авто с получением в аэропорту г. Франкфурт-на-Майне за 106 евро на 4 дня, которые списали с карты. По прибытию в аэропорт, и при получении авто, я вдруг обнаружил, что с карты списали ещё 90 евро. На мои вопросы по телефону, сотрудник EB (EconomyBookings) заверил меня в том, что платить ничего не нужно, но сотрудник прокатной компании «Dollar» с помощью немецкого (на котором я не говорю вообще), английского языка и жестов объяснил мне, что это какая-то «дополнительная страховка». Я перевёл письмо от EB в переводчике-онлайн на немецкий и показал сотруднику «Доллара», после чего он всё равно настоял на оплате. Спорить и что-то доказывать, уже не было времени, нужно было уже ехать… Понимая, что человек не говорит по-немецки и видя, что ехать ему о-о-о-очень уже нужно, меня попросили подписать документы и я получил авто, причём не то, какое бронировал... Сотрудник объяснил мне, что «Фордов» сейчас нет. Я спросил, останется ли цена той же, на что получил утвердительный ответ. При возвращении в РФ я связался с EB и мне объяснили, что, что «на другом классе автомобиля и дополнительной страховки настоял я сам». ЕB извинился за доставленные неудобства и пообещал 5% скидку, в качестве компенсации, при следующем бронировании и всё затихло… До следующей поездки…
Опустим уже непонятные моменты в отношении моей предыдущей аренды авто через пресловутую компанию «Dollar» (- 90 евро, якобы за другой класс автомобиля, который я ЗАХОТЕЛ и пр. страховки).
Далее в Мюнхене, где я снова забронировал авто c помощью данного ресурса, возникла аналогичная ситуация. Учитывая, все непонятные моменты, с которыми я уже столкнулся в процессе общения в плане аренды авто именно через EB, и когда в ваучере я снова увидел в роли поставщика услуг в Германии, всё тот же «Dollar», я решил подстраховаться и перед вылетом ещё раз уточнить детали аренды, во избежание эксцессов. Я позвонил в EB и НЕСКОЛЬКО РАЗ уточнил у сотрудника компании, достаточно ли будет 800 евро для «залога» за авто (на карте было примерно 900 евро, а в воскресенье вечером я уже не мог «докинуть» наличные на карту) и сотрудник компании НЕСКОЛЬКО РАЗ уверил меня, что заблокируют именно 800 евро и ни цента более... Рано утром я вылетел в Мюнхен.
По прибытии я отстоял долгую и нудную очередь к сотруднику компании «Dollar» и тут началась «вторая часть «Мерлезонского балета». Сотрудница компании начала мне объяснять и рисовать цифры на бумаге (в виду моего, уже ступора) из которых я понял, что средств на карте для блокировки должно быть не менее 1000 евро (!), а если менее 1000 (типа 800), то нужна дополнительная страховка и ни как иначе (!). Я пытался объяснить, что «Bookinggroup» и т.д. и т.п. Показывал ваучер на получение... За мной уже скопилась внушительная очередь, плюс нервы / ранний перелёт / жена и ребёнок за спиной и необходимость уже ехать, опять сделали своё дело. После неудачных попыток дозвониться в EB, я плюнул, отдал карту, с неё списали 800 евро залога и 120 евро «не понятно - чего ещё» и я уехал. По возвращению была опять переписка, звонки, уточнения, обещания и в конце извинения и … ОБЕЩАНИЯ 5% скидки при… СЛЕДУЮЩЕМ БРОНИРОВАНИИ!
Прошло достаточное количество времени. Я пользовался (кстати - без вопросов) услугами другого агрегатора. Перед очередной поездкой я забронировал автомобиль. Просматривая на досуге аналогичные сервисы, я обнаружил идентичный класс авто (опель – астра) с более выгодными условиями, всё на том же пресловутом EB, и решив, что теперь-то я не попадусь уж точно (почему-то)… Снова «повёлся». Подзабылись предыдущие инциденты… 1100 блокируется на карте, и 146 евро - аренда указанного авто на данный период времени. Я ПОЗВОНИЛ, чтобы уточнить, так ли ЭТО. Сотрудник EB проверила информацию и полностью (несколько раз) подтвердила мне эти условия бронирования. После чего я забронировал этот автомобиль и ОТМЕНИЛ раннее забронированный автомобиль (по более высокой стоимости) в аналогичной сторонней компании. При этом сотрудник ЕВ предложила мне страховку (которую раннее, при неоднократных бронированиях, я никогда не приобретал) с ПОЛНЫМ ПОКРЫТИЕМ (!) приобрести в их компании (потому, что ЭТО будет на порядок дешевле) за 1200 р. Соответственно, я согласился (подумаешь, плюс / минус 1200 р.). С баланса карты была списана сумма (практически вся), мне прислали ваучер указанными условиями аренды и сотрудник ЕВ (при очередном уточняющем звонке) подтвердил мне, что в аэропорту Барселоны при получении авто, мне нужно будет доплатить всего 8 евро и получить авто.
По прибытии в аэропорт Барселоны, на стойке компании GOLDCAR (прокатчик в Испании), сотрудник компании, которому я показал распечатанный ваучер сказал мне, что я должен оплатить ещё 527 евро (!), в которые войдёт стоимость аренды автомобиля, страховка с полным покрытием (?) и т.д. и т.п. по «наработанной схеме». На мою просьбу (а далее требование) выдать мне именно ТО, ЧТО Я ЗАБРОНИРОВАЛ, в соответствии с ваучером, мне ответили категорическим отказом. При этом мне было заявлено, что к компании EB – GОLDCAR не имеет никакого (!) отношения. На вопрос о деньгах, списанных с баланса карты, последовал ответ, что их компания (GC), ничего не получала, все вопросы, по этому поводу к EB. На мой вопрос, КАК такое возможно (?!), последовал ответ (практически дословный), о том, что EB, постоянно практикует аналогичный метод работы (заявляет изначально не реальные цены, на аренду автомобилей), получает деньги, а потом ИМ (GC и другим прокатчикам) приходится общаться с недовольными клиентами, а ЕВ "уходит в сторонку". И при этом мне была «торжественно» вручена визитка компании GC и «разъяснено», что в дальнейшем нужно заказывать авто непосредственно у них, по действующим расценкам, и тогда таких проблем не будет.
Перед вылетом, я уточнял у сотрудника ЕВ, ответят ли мне в воскресенье их служба поддержки, в случае возникновения, какой-либо «внештатной» ситуации. Сотрудник ЕВ заверил меня в том, что любая проблема будет решена по звонку. Я позвонил в EB и попросил разъяснить непонятную ситуацию и урегулировать возникшую проблему по телефону и дал трубку представителю компании GОLDCAR. Cотрудник EB долго разговаривала с представителем GОLDCAR, после чего сотрудница GОLDCAR вернула мне телефона и развела руками со словами (дословно) «или вы берёте авто на наших условиях или не берёте вообще». Я ещё несколько раз звонил в ЕВ (в общей сложности на переговоры сотрудников (GCи EB) ушло порядка 2 000 р. Каждый раз меня соединяли с другим сотрудником, я просил соединить меня с предыдущим (что бы не повторять снова, суть проблемы). Каждый раз предыдущий сотрудник, оказывался занятым, чем-то (или кем-то) другим. Я объяснял всё сначала. Давал трубку сотруднику GОLDCAR, и каждый раз мне возвращала телефон «разведя руками». В конце концов (при очередном моём звонке в ЕВ), мне ответили, что «в течение 10-15 минут» Вам (мне) перезвонят. После чего я прождал звонка более часа. Ещё раз набрал номер телефона сам, долго слушал музыку и… сдался. Время было, что-то около 12:00 (прилетели мы в 9:10). Сидеть в аэропорту (с женой и ребёнком) и ждать непонятно чего порядком утомило. Я оплатил требуемую сумму 527 евро, получил автомобиль и уехал из аэропорта. В течение аренды автомобиля я ещё несколько раз пытался поговорить с сотрудником ЕВ, который перед поездкой продал мне страховку с полным покрытием и предложил (подтвердил) условия и стоимость данного бронирования, но каждый раз мне отвечали, что он (она) «или будет позже» или «сегодня не работает». Вернувшись из поездки я позвонил в EB и попросил разъяснить ситуацию. Меня попросили написать письмо и отправить им на адрес эл. почты. Дальше начался форменный цирк, который продолжался 4 (!) месяца. Меня «передавали» от сотрудника сотруднику… Каждый новый сотрудник обещал разобраться в течение 7-10 дней и придумывал очередную отмазку, замысловатее предыдущей и запрашивал новые документы, ваучер, фото кредитной карты, выписку со счёта… Первая дежурная версия (отмазка) сводилась к тому, что у меня была не кредитная, а дебетовая карта. Я пытался объяснить, что карту я отдал уже в самый последний момент, после того, как сотрудники EB перестали мне отвечать, до этого в GОLDCAR просто назвали мне сумму к оплате и не могли знать, какая у меня карта. К тому же карт разных (и дебетовых и кредитных) и у меня, и у жены было несколько и с достаточными сумами. Тем не менее, сотрудник отдела «качества» ЕВ попросил выслать меня скриншоты карт. Следующий сотрудник попросил выписку со счёта… В общем после того, как я всё предоставил и подтвердил, мне было заявлено, что сотрудник GОLDCAR ответил на их (ЕВ) запрос, что Я САМ настоял на покупке дополнительной страховки (кстати страховка составляет 250 евро из 527, остальное - всякие непонятные дополнительные сборы), при этом про вид карты (начальная отмазка) уже никто не вспоминал и (соответственно) в возврате средств мне было отказано. НО! )) Была обещана 5% скидка при следующем бронировании.
И так суть (сумма) проблемы:
Аренда автомобиля с помощью данного ресурса обошлась мне в:
146.04 евро, списанных с моей карты при бронировании автомобиля (10 730.62). Из них 1200 р. Страховка с полным (!) покрытием.
527.04 евро (!) вместо 8.27 меня практически вынудили оплатить по прибытии 38 474 (!) р.
2000 р. общение по телефону из аэропорта Барселоны
ВСЕГО: 10 730.62 р. + 38 474 р. + 2 000 р. = 51 204 р. (!) вместо планируемых 11 374.62 (средний чек при аналогичном бронировании, аналогичного авто, с помощью других агрегеторов)
Хочу так же заметить, что бюджет поездки я планировал заранее и тщательно, поэтому звонил несколько раз и основательно ВСЁ уточнял. Моральная сторона данной ситуации – это отдельная тема.
По сути, ЕВ полностью (очередной раз) отказалась от взятых на себя обязательств!
Никогда и ни при каких обстоятельствах больше не свяжусь с этой шарашкиной конторой. Мутная и беспардонная цыганщина! Наглый разводняк и последующее затягивание решения вопроса при помощи клоунских отмазок. Не рекомендую никому! Все аргументы и предоставленные доказательства (запрашиваемые ими же) от клиента – мимо. «Представитель GOLDCAR ответил, что ЭТО ВЫ настояли на ЕЩЁ ОДНОЙ страховке (к уже существующей с полным покрытием, купленной e EB) за 527 евро… Значит так и есть. ВЫ же идиот? Правильно?» При этом я с 9.00 до 12.00 просто "требовал" продать мне (ещё одну, с полным покрытием) ЭТУ страховку и несколько раз звонил в ЕВ, потому, что мне "не хотели её продать"... :))
ЖЕЛЕЗНЫЙ АРГУМЕНТ! Аплодисменты!
Делайте выводы… Хотя главный вывод напрашивается сам собой: «один раз - это случайность, два раза - совпадение, три раза – закономерность»! Типа «Европейская компания… Европейский подход…» Разводилы на доверии! Раскрученный бренд, а по сути неприкрытое кидалово. Я думаю (уверен), что по договорённостью с прокатчиками. Иначе, зачем бы мне нужен был такой "партнёр" (прокатчик), который создаёт моей компании такой имидж и проблемы моим клиентам.
В ближайших планах подать в суд на эту контору. Есть все подтверждающие документы и запись ответов (читай разнообразных отмазок, запросов и пр. блеяния не впопад) от этих артистов. Если столкнулись с аналогичной проблемой - присоединяйтесь. Пора что-то менять. Уже была предпринята попытка прикрыть деятельность этого чудо-«сервиса» на территории РФ. Я теперь понимаю – почему. И считаю, что ЭТО правильно. Какая-то шайка из Латвии разводит людей на деньги по всему миру (в т.ч. и в РФ) и судя по всему не плохо себя чувствует. Думаю (уверен), что ЭТО не правильно!
P.S. Посмотрел отзывы (жаль, что поздно) - почему ИХ реально ещё не прикрыли? Не понятно...

12.11.2018 Дмитрий Барабанов

ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСЕН!
ТОЖЕ САМОЕ СЛУЧИЛОСЬ СО МНОЙ В ИЮЛЕ!
ЦЕНА ЗА МЕРСЕДЕС ЗА 14 ДНЕ БЫЛА 52.000 РУБЛЕЙ
ПРИЛЕТЕЛ В АЭРОПОРТ ФЛОРЕНЦИИ МЕРСЕДЕСОВ НЕТ
ПРЕДЛОЖИЛИ ВЫШЕ КЛАССОМ ОПЕЛЬ) И СОДРАЛИ 120.000
ПОЗОР БУКЕНГУУУ

12.11.2018 ods999

... Вообще, если автомобиля нужно класса нет - то это проблема компании. Должны предоставить другой класс - по той же цене. Но не в случае взаимоотношений с Booking. Эти (или по наводке "этих") - обдерут по любому.
Могу от себя ещё добавить (не в качестве рекламы): только что вернулся из Нидерландов. Заказывал автомобиль на Rentalcar.com. Получил автомобиль (при чём классом выше) в течение 15 минут, ровно по той же цене, которая была в ваучере. При возвращении авто, заблокированные 700 евро (депозит) вернулись на карту пока шёл от парковки до терминала аэропорта. Всё на высшем уровне и никаких проблем. Подтверждающие документы (при необходимости) - могу предоставить, если у кого-то есть сомнения. В Booking - больше не обращусь никогда. Для них клиент - никто. Репутация - ничто. Принцип (политика) их работы - срубить "по бырому" (пока клиент ничего не понял), накидать детских отмазок и затаиться. Далее - всё по фигу. В том числе и то, что в перспективе можно было бы заработать (с того же клиента и его рекомендаций) гораздо больше.

14.01.2019 Toma Doma

Отвратительная компания! Сотрудничают с мошенниками!
В ноябре арендовали через economybookings.com авто на Шри-Ланке на 2 недели у ST RENT A CAR. По возвращении в Москву у нас списали всю сумму страхового депозита 500€. ST RENT A CAR объяснений не дали и на связь выходить не хотят. Обращаемся 27.11.18 к агрегатору economybookings.com, говорят «пишите письмо, будем разбираться». На ответ у них заложено 30 рабочих дней. По истечении этого срока пишут: «проверьте номер заказа, мы такого не видим». Мы через них попали на мошенников! Отправили все документы, писали письма, звонили! А 1,5 месяца они даже не касались этого вопроса! Отвратительный сервис! Сотрудничают с мошенниками и отмалчиваются в последствии!

Booking group ltd - Гарантированно испорченный отпуск!

Комментарии