Билайн Интернет - Монтажники

в результате пожара в щитке этажом выше сгорели провода (в том числе интернет) все окей все ! замечу все компании перепротянули провода
звоню в билайн - дада мы разберемся - идет время ответа нет - нашел проблему сам - звоню в поддержку - замечу кроме монтажников все прови
монтажники - мы не знаем сложность работы (извините протянуть провода по стояку (сам монтажкой занимался знаю - 20 минут) вы ОБЯЗАНЫ быть дома (сертифицированные вроде) без вас не можем
окей договорился, что дам код домофона - не пришли ... морозят требуют присутствия
при том что в выходные не работаем - в будни до 16 00 и как при рабочем графике в 16 00 быть?
такая хнь уже неделю