Beeline - Обслуживание клиентов

Здравствуйте!
Моя история по возврату денежных средств.
12.12.2012 разочаровавшись в услугах "Билайна", подписал заявление о расторжении договора по адресу Брянск, ул Красноармейская, 65.
Менеджеры компании сказали, что денежные средства вернутся в течение 21 календарного дня. В указанный срок сумма не была возвращена, так как менеджеры компании не уведомили меня о принятом решении по возврату денежных средств (Решение от 28.12.12, номер документа 44940250).
8 января 2013 г. после звонка в справочную службу мне сказали, что решение о возврате денег принято еще 28 декабря 2012 г., и что я могу обратиться по трем адресам г.Брянска, в т.ч. ул. Ульянова, 3 для получения денег.
11 января в 17.00 я обратился в офис "Билайна" по адресу ул. Ульянова, 3. Менеджеры данного офиса отказались вернуть деньги и перенаправили меня по адресу Красноармейская, 65, сославшись на то, что деньги надо получать там, где было написано заявление.
Финал истории: сумма всё-таки была возвращена по адресу Красноармейская, 65, но я потерял 3 часа своего личного времени из-за того, что пришлось ехать в другой район города, хотя, сами работники "Билайна" подтвердили, что деньги мне обязаны были выдать в Бежицком р-не, т.к. офис имеет полноправный статус.
Расторгнув отношения с "Билайном", осталось глубокое чувство разочарования от услуг компании уровня сельпо с повалившимся черно-желтым забором.
Бывший абонент "Билайна" с 2004 г.