РУП "Белтелеком" - Оператор

Пришла вчера 19.05.2014 на почту по адресу: Кальварийская 44 и была в шоке. Мало того, что отстояла в очереди 40 минут, так оператор не знала как взять гос.пошлину за автомобиль.20 раз спрашивала за что мне надо оплатить, какие реквизиты, сумму и т.д. После чего заявила, что она практикантка и не знает как надо провести операцию. Я попросила её позвать человека (начальника или заместителя) который знает как это делать, но мне был дан ответ, что никого нет и никто не может мне помочь........Но позже она вообще ушла со своего рабочего места и не была на нём около 10 минут, а когда появилась предложила мне пойти к другой практикантке: "- Иди, мол, она знает". Я вообще в шоке была.Там девочке от силы лет 18, а так грубит. Но и у другого оператора(практикантка тоже ) была очередь.Я ей сказала, отдайте ей документы пускай сделает как надо, но и та не отреагировала. Тогда оператор к которому я обратилась в первый раз решила мне провести операцию, опять всё спросила ......раз и что-то начала делать.Заплатила я 650.000, но дойдут ли они куда надо это большой вопрос. Да, и почему даже практикантки остались одни, без руководства? Да и бейджиков у них ни у одной не было.Теперь попробуй разобраться как звали ту.......умную, сидела и в прямом смысле в носу колупала и потом в рот, ужасная картина, где таких взяли? Когда попросила книгу жалоб мне отказано было, а должны по первому требованию давать. Прошу разобраться с этой проблемой.Большое спасибо.