Balteco - Пытаюсь вернуть мебель для ванной нетоварного вида [Неподтверждённая]

Если кратко - мебель для ванной комнаты Balteco заказывала по их каталогу, приезжала в официальное представительство. В итоге заказ прибыл не вовремя, с задержкой в несколько дней, в неудобное мне время, при распаковке для установки бригада обнаружила явный брак: мебель поцарапана, есть сколы, устанавливать не стали, дождались меня, естественно. Я тут же стала дозваниваться в офис. Со мной говорили весьма грубо, я настаивала на возврате, на том, чтобы приехали и посмотрели. Ничего не добилась, больше менеджер на звонки на отвечала. Написала на юридический портал за советом - рекомендуют возвращать деньги через суд. Потрясающая компания. Мирно урегулировать возможности не предоставили, как нормальные люди, теперь терять время на разбирательства в суде.