B-Shoes - Мошенники

Это просто ужас!!! Заказала дочери на день рожденье кроссовки. Пришла ужасная подделка, отправила обратно - деньги не вернули. Посылка так и лежит на почте в москве. По телефону грубят, ни чего не объясняют. Прошло 2 месяца. Куда теперь обращаться? В роспотребнадзор? Или в суд на них подать?