Қазақстан темір жолы - Возврат билета

Я являюсь гражданином РФ, приехал в Казахстан, Тараз к родственникам. По семейным обстоятельствам я вынужден был сдать билет на поезд и хотел поменять на более позднее время. Но оказалось все не так просто. В кассе мне объяснили, что как гражданин другого государства я не смогу получить деньги за сданный билет. Закон является антироссийским!