Автовокзал г. Новокузнецк - Пассажиркие перевозки

Здравствуйте многоуважаемый Тулеев Аман Гумирович.
Очень часто по работе приходится бывать в Кемеровской области и пользоваться услугами Новокузнецкого Автовокзала, где сталкиваюсь с такими проблемами как:
1) грязный перрон включая скамейки на которые вообще невозможно сесть и даже поставить сумку;
2) по поводу междугородних перевозок пассажиров - почему стоимость перевозки багажа составляет 30% от стоимости билета, в то время как в других областях РФ его стоимость не превышает 20% (к примеру в Барнауле или Новосибирске его стоимость 20 %). И при данной стоимости контролеры и водители заставляют приобретать багажный билет на каждую сумку в то время когда в Барнауле или в Новосибирске разрешается провозить на 1 пассажирский билет по 1 сумке не превышающих общий размер 120 см (ширина+ высота + длина) бесплатно и только за дополнительный багаж производится оплата багажного билета. Таким образом в Барнауле я ставлю в багажное отделение на 1 багажный билет 2 сумки, тогда как на Новокузнецком автовокзале приходится приобретать 2 багажных билета, т.е. по 1 билету на каждую сумку.
3) Обращение билетных контролеров на автовокзале Новокузнецка при посадке пассажиров на междугородние рейсы оставляет желать лучшего, на настоящий момент это обращение отвратительно.
4) Также на выше указанном автовокзале нет газетного киоска, что затрудняет вопрос приобретения газет и СМИ.
Надеюсь на рассмотрение моего обращения к Вам и принятия мер.
С уважением Тамара.