Авторитет - Некорректная работа сотрудников

Возникла проблема с авто, конкретно вибрация двигателя, приехали на диагностику по гарантии в 20х числах февраля, устно объяснили проблему, приемщик завел авто, не заглядывая больше никуда выявил проблему, просто знахарь, а не приемщик! Заказал деталь и записал на замену 7 марта, заодно ещё и на 1то записались, приезжаю 7.03 мне говорят, что деталь не пришла и сегодня смогут произвести только то!? Как так то, почему я об этом узнаю только по приезду к дилеру!? Раньше нельзя было об сказать! Точно сказать дату, когда придет деталь они так и не смогли сказали звоните и узнавайте, вдруг мы забудем позвонить, но возможно в конце месяца! Я просто в ужасе от салона и от всех сотрудников. Прошу принять меры по отношению к сотруднику приемщику и администратору, которые не могут сотрудничать друг с другом и элементарно донести информацию до клиента, я потеряла своё время и нервы