Автолюкс - Отсутствует заявленный сервис

Мало того что автобус опоздал на 2часа, время прибытия работники называть отказывались, так ещё не работает кондиционер (жара невыносимая, обмакиваю лицо из бутылки с водой, так как становится плохо) ещё и в туалете воды нет! Грязь в салоне, семечки валяются... Вопрос? Где заявленный сервис? Вы никаких мер не принимаете к возникшим жалобам и проблемам!